服装销售技巧案例,真实的销售技巧案例?( 二 )


老板把他手头上的一个老客户交给了我,在我到公司以前,我们在这个客户那里拿了几个大项目,价格特别好的,有一次一百二十万左右成本的一个项目竟然在他们那做了五百多万,简直是天价 。
头些年,项目就是这么好做,尤其是国有企业制度下时,关键人的关系处好,那么就可以实现卖方和买方的负责人双赢的大好局面,最后损失的都是国家集体的钱,损失了也就损失了,有谁当回事呢 。
这一次,他竟然把这么好的一个客户给我,我真是好好地感动了一把 。后来,当我知道了真相,才真的开始佩服老板的老谋深算了 。所以,奉劝各位,如果有一天,天上掉了个馅饼正好砸在你头上的时候,千万记得好好检查一下,是否是有毒的馅饼 。
周末,去同事于姐家玩 。和她边吃零食边聊天,我说最近可能要出差,到吉林客户那去看看 。
于姐很奇怪,说,咱们和他家现在不是没关系了吗?
我问,为什么?以前不是一直都做得很好吗?
于姐说,你还不知道吧,咱们最后做的五百多万的那个项目,给人家提供的设备根本都用不了,在那相当于闲置状态 。那边几次反应,咱们这边也没有什么交代 。
我问,公司不是应该提供售后服务的吗?
于姐说,道理是这样的,不过那个设备的问题,咱们现在根本解决不了 。那设备是咱们自己的技术设计改型的,没做过任何实验就给他们供货了 。现在没办法了,只好这样,宁可最后的质保金不要了,反正已经赚够了 。经理还解释说是对方设计有问题,搞得那边很不满意 。现在,咱们单位谁也不愿意去那边现场出差,谁去了谁挨骂 。
天哪,原来是这个情况,老板他竟然一点都没向我透露 。他这不是存心让我去受挫吗,难道他以为我去了可以把这个客户重新挽回吗?如果不是他在故意难为我,那么就是太高估了我 。我都看出来了,自从那次项链事件以后,虽然他表面上装作没事一样,其实已经怀恨在心了,这一段时间他总是给我脸色看,可是那个客户,我还是要去见的 。
于是去了吉林,进大楼时心里一直忐忑不安,电话里,那个男人的语气就冷冰冰的,见了面不会对我很凶吧 。
到了门外给他打电话,他说他在开会,让我等一会 。本来之前都约好这个时间见面的,他还安排了开会,难道是想给我个下马威?
终于等出来了,我微笑着说,您好,很早就听我们杨总提到您,很高兴今天有机会见到 。
他伸手和我握了手,马上就说,你们那设备怎么回事,反应多少回了,到现在还在那扔着,一会我叫个人带你去现场看看 。老杨他到底啥意思呢 。
我心里凉了一下,不过马上镇静下来,笑着说,我们也正在研究方案解决,本来我们的设备是用在工艺的第三个环节的,这个情况我们和你们的设计人员都交流过的 。不过最后设计时用在了第一个环节,所以现在可能会出现一些小问题,我们的工程师正在研究解决方案呢,很快会有所改善的 。
他神态缓和了一些,说,你这姑娘态度还不错,以前你们的人张口就是“解决不了”这样的话,你说说那都是什么态度 。
我笑着解释说,可能他们心里比你还急呢,所以带点情绪 。我知道你们这边急,其实我们比你们还急呢,你们想啊,自己的产品出了问题,对我们的销售影响也很大啊 。而且,解决不好也没法向你们交代,咱们这么多年的老关系了,一直都很有默契 。我们是很想继续合作下去的,怎么能不尽力呢?(谈话内容大意如此,时间太久,不能完全一致了)
他可能听的我说的比较有道理,说话语气也柔和起来,还带我去见了他手下的两个技术人员,谈了些最近他们手里项目的情况 。晚上,给他打电话约他吃饭,他以很忙拒绝了,又推让了一翻,看他并不是故意作假客气,只好算了 。
回去以后和老板汇报了情况,指出以前的问题没有解决,以后的项目很难做的 。又提到公司最近的情况,项目越来越难做了,因为我们的价格太高,而知名度和价格并不成正比的 。
以前,一直把我们的产品定位在高档次的层面上,无论在哪投标,技术标差不多都是第一的,价格高一点也总有愿意用好东西的单位买 。而现在,很多国外的设备一窝蜂地涌进来,和我们的价格差不多,同等条件下,即使我们的设备真是好东西,客户也还是愿意优先考虑国外的产品的,国内的技术和国外的确实没法比 。更何况,我们的产品价格和技术是不相符合的,骗来骗去的骗得不知道是谁口袋里的钱 。

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