分析原因：1.键盘的问题，很有可能是ctrl键或附近的其他键坏了 。2.程序的问题，快捷键被其他的程序占用了 。比如搜狗或QQ拼音里面的快捷键和其他程序快捷键冲突 。
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【为什么电脑上的撤销快捷键不能用了? 电脑返回上一步快捷键？】解决方案：1.借用朋友的键盘，在自己的电脑上试一试 。如果没问题就说明是自己的键盘问题 。如果是键盘的问题就考虑维修或购买新键盘 。如果朋友的也出现问题就考虑以下两点2.卸载不常用的软件 。用360卫士等工具清理电脑垃圾 。禁用一些不常用的程序的快捷键 。如影音播放器、输入法等 。3.如果无法解决，就重装系统，或使用系统还原 。4.最后考虑电脑主板等硬件问题 。尝试维修或更换新设备 。
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