希尔顿酒店的来历故事英语 希尔顿酒店的故事得到的启发?


希尔顿酒店的来历故事英语 希尔顿酒店的故事得到的启发?

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希尔顿是个孤儿 , 他四处流浪 , 靠乞讨为生 。一次 , 小希尔顿躲在一间大饭店门廊的角落里过夜 。但是某天半夜时分 , 他被饭店的门童不停地踢打 , 然后被骂成肮脏的小东西 , 听闻此言 , 小希尔顿真是愤怒极了 , 决定要干一番大事业 。那夜之后 , 小希尔顿玩命地工作 , 并存下自己所赚的每一分钱 。辗转数年之后 , 小希尔顿终于破茧而出 , 创立了第一家“希尔顿大酒店” , 并迅速扩充成全世界最大的酒店集团之一希尔顿酒店集团 。
一、酒店简介
希尔顿国际酒店集团(HI) , 为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支 , 拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权 。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店 , 包括261间希尔顿酒店 , 142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店 , 以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店 。
二、酒店理念
【希尔顿酒店的来历故事英语 希尔顿酒店的故事得到的启发?】希尔顿经营旅馆业的座右铭是:“你今天对客人微笑了吗?”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容 。并把这个理念上升为品牌文化 , 贯彻到每一个员工的思想和行为之中 , 饭店创造“宾至如归”的文化氛围 , 注重企业员工礼仪的培养 , 并通过服务人员的“微笑服务”体现出来 。

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