首屏Banner与网站宣传语一样,作用是告诉用户你能为他提供的服务,广告语对服务优势的体现要求更高,可以加深用户印象 。广告语的内容可以比网站宣传语的描述更加清所明确,书写广告语时应注意以下事项:
●在Banner中出现“用户期望的关键词”,更容易抓住用户的注意力;
●通过Banner告诉用户继续阅读将能得到的好处,或总结你的产品的独特卖;
●不使用企业口号、精神、文化、愿景作为Banner中的广告语(如图所示) 。
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优势用来告诉用户选择你,而不是别人的理由 。在互联网上,用户可以很轻易地找到你的同行及竞争对手 。在如此激烈的互联网竞争环境中,如何让用户选择你,而不是你的竞争对手呢?这就要求你必须能给出适当的理由,而这些理由就是你的优势或者独特卖点 。
你需要尽可能地使用通俗易懂的语言让用户快速了解你的优势,这是你留住用户并实现成交的重要工作 。
在实际工作中,你可以这样来完成竞争优势的提取工作:首先,将你的产品或服务所有区别于竞争对手的优势罗列出来 。然后,按照影响用户决策的重要程度进行排序 。最后,从中挑选三条在网站最为显要的位置展现出来 。
如果用来吸引用户的优势有很多,那么你可以将其他的优势通过网站的其他页面展现出来,如产品介绍页面 。
当我们已经明确地告知用户我是谁、能提供什么服务、我的优势是什么之后,部分意向较强的客户就会对我们产生兴趣,并有可能会立即采取行动 。此时,我们就应该及时地采取行动号召,促成用户听取或者采用我们的方案,进而实现我们期望的行动,达成交易 。
准备几个你与客户的故事户的故事(有视频就更好),可大大增强营销型网站的说服力 。如果你准备以文字的方式来描述的成功案例,请选择不同类型的成功案例,在书写成功案例时,应该简短(一般用户没什么时间去看你的长篇大论) 。
荣誉资质
荣誉是来自社会的积极评价,无论是对于你个人还是你的公司都有机会获得这些褒奖 。人们可通过所获得的荣骨奖项来了解一个人或者企业过去所取得的成绩,并以此推测出这个人或者企业现在的品质及实力 。
如果我们获得过国外或国内权威机构的相关认证及奖项,就可以在网站合适的位置将它们展现出来,以便于提升用户对网站的信任力 。(有的人可能就会问了,我们公司没有荣誉资质怎么办?这种问题根本不是问题 。)
网络购物有别于传统线下购物,其最大的不足之处在于用户无法近距离接触商品,难以对产品的使用体验有一个直观的感受 。如果你希望用户理解并信任所推荐的产品或者服务,就应该尽量对商品有详细的描述,让用户能够较为清晰地理解和认识我们所提供的产品或者服务 。比如我们在淘宝、天猫网站上看到的产品相关照片,就是在尽可能地向我们展示商品更多的细节 。
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客户对我们的产品或服务了解得越多,就越容易信任我们 。所以,我们可以将产品的整个研发、生产流程,甚至工艺等展现给客户,以便于让客户了解我们产品的来龙去脉,进而获得客户对我们更大程度的信任 。
正如上述生产加工流程一样,清晰地展示服务过程或服务流程有助于用户更快速地理解整个服务的交付流程,增如用户对服务预期效果的信心,快速获得信任和认可,多数服务产品都是在客户消费的过程中所产生的,并且院着整个消费过程的结束面终止 。比如教育培训行业,如果想让用户更多地体验到服务价值,就必须将整个服务的过程展现给用户 。
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客户评价对于很多网站来说都是必不可少的说服力要素,电子商务网站尤为常见 。有研究表明,在电子商务网站中,超过70%的人会关注客户评价 。而实际上,在电子商务平台上,客户评价是影响产品销量的重要因素 。客户评价在增强用户信任度方面起着至关重要的作用,能够极大程度的让用户产生购买决策行为,尤其是像淘宝、天猫这样的电子商务平台 。
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