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超市实习工作总结

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超级市场亦称"自选商店" 。英语"大型的自助式贩卖综合市场"的简称 。实行敞开式售货，由顾客自我服务的零售商店 。下面小编给大家带来超市实习工作总结，希望大家喜欢!
超市实习工作总结1
一、实习时间：20_年6月1日至7月2日
二、实习单位：_超市都江堰店
三、实习目的
经过实习，来加强理论学习与实践的结合，验证和充实所学的理论专业知识，加深对相关知识的理解，接触课堂以外的实践知识，加深了解社会对本专业的需要 。培养独立解决问题的本事，并开阔眼界及思路，积累社会经验，为将来步入社会奠定基础，增强我们适应社会的本事 。
四、实习概述
根据公司的安排，我们进行了一系列入职的例行程序，就开始正式上岗 。然后，我们逐渐的进入工作状态，熟悉超市上货程序 。了解货物上架，每一天早上，我们的初步工作就是理货和陈列商品 。按货物类别上架之后，我们开始整理产品摆放、对缺货及时进行补货，更换破损商品和过期产品，滞销商品要适当调整排面或设法处理掉 。不一样的商品有不一样的陈列方式，尽可能的引起顾客的注意力，并且把商品的正面标签展示给消费者，使其商品整齐有序陈列，很有视觉效果 。同时在看到商品没有价格，我们会用手提终端对商品进行打价 。
在销售方面，我们进取有效对产品进行推销，帮忙顾客介绍和选购产品，为他们的购买提出合理提议，坚持良好态度和优质的服务，提高自身形象 。我们会及时记录商品的供需情景，据此通知供应商的业务员前来调换商品，这就保证了商品的流通 。

五、实习感受
经过这段时间的实习，我们在超市学到了很多，也有了诸多的收获和体会 。感受很深的是作为零售企业，营业人员接触消费者的机会十分多，各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才还会光顾，这样才能给超市带来效益，所以好的服务则是超市无形的资产 。在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情景下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有它，也就没有顾客，则也没有了超市的发展 。
在超市实习这几个星期，脑海中始终盘旋着“职责”两个字 。超市要为顾客负职责，把产品在保质期内销售给顾客，绝不卖过期产品，我们也承担着对自我的职责 。这次实习是一次难得的检验我理论基础知识的大好机会 。实践是检验真理的标准 。我这次的实习也是一次实践 。所以我应当尽可能地抓住这样的实习机会，努力的完成超市工作，让自我更加的充实 。
实习后我也了解了在工作中我们必须要进行总结分析，不仅仅只是努力忘我地工作，还要能回过头对工作的经验进行总结分析，研究怎样节俭时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化 。能做到忙而不乱，条理清楚 。并且从实习中深刻的了解到，做为零售企业，经营者们要抓住每一个刺激消费和提高效益的机会，来做出果断的决策，如在一些节假日进行一系列的促销活动，顾客量会大幅增加 。对于超市，其地段位置也是极其的重要，_超市位于都江堰市中心，交通便利，人流量大，这对做好超市的宣传就起到了很大的作用 。超市宣传分为有形的，也分为无形的 。有形的方面主要是指超市自身的宣传，比如张贴海报，有形的宣传是以资金人力为基础的;无形的方面主要是消费者“帮忙”超市所进行的宣传，对商品价格，商品质量，服务态度都有好的评价，无形的宣传则是以超市的信誉为基石的，是超市长期诚信经营而构成的 。这样超市的知名度自然就扩大了 。
在超市内部，我发现好的商品陈列能有效的向消费者传递商品形象，吸引消费者，刺激其冲动性购买，从而增加销售量 。市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术 。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和理解，仅有这样才能到达生产的目的 。超市主要就是搞好与顾客之间的关系，妥当的处理好超市与顾客之间的纠纷和矛盾，要在顾客购物过程中下足文章，对顾客诚信，让顾客对服务态度满意 。要有良好的服务态度和一些专业的营销知识 。并且还要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨询 。营销人员推荐不当等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换货，供给消费者适用的商品 。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要耐心的讲解，引导其正确使用 。在处理这一类的问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让消费者感到满意 。

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