1)多用数据,忌含糊
如果想要更好地说服理性的用户,不妨在“深受欢迎”后,加上“100万用户的共同选择”;在“销量火爆”后,加上“平均每分钟售出100瓶”;在“极致口感”后,加上“给每只作为食材的章鱼按摩40分钟”……数据的存在会让含糊的概念拥有客观的衡量标准,增强文案的可信度和说服力 。
就像云计算平台“腾讯云”的宣传片中,文案是这样写的:
这组文案通过数据的罗列,写出腾讯云工程师、微信产品经理、证券理财经理、滴滴出行工程师等“幕后英雄”的付出,也表达出为他们提供云计算能力的“腾讯云”的力量与努力 。这样的文案写作方法尤其适合“高参与—消极动机”象限的产品及To B领域的产品 。
2)寻找第三方背书
“中立的第三方是公众感知理性化的关键因素 。”比起广告商,用户显然更愿意相信客观中立、没有直接利益关系的第三方机构 。
从效果来看,第三方机构的可信度和其说服力呈正相关 。目前,各类测评日益流行,不仅有手机测评、电吹风测评、洁面仪测评,甚至还有薯片测评、粽子测评……深受用户欢迎,利用的也是相同的原理 。此外,吸引力长盛不衰的“明星同款”、“国外爆款”、“国人疯抢”,也是同理 。
3)归纳信息点,降低用户理解成本
在文案基本功系列 | 如何写出逻辑性强的文案一文中,提到了“让信息在用户脑中打包装箱”的技巧 。意思是如果你企图说服一个理性的用户,并不是理由越多就越有说服力,因为这很可能适得其反,导致用户理解来很吃力 。
当你准备了足够多、足够充分的理由之后,还需要将它们归纳成组,让用户在接收的过程中更加清晰明了 。
你要尽可能地整合相似的信息,分成3组左右之后再进行讲述 。这样的过程就好像你在将理由进行打包、装箱,把你的信息分门别类地装进去,让用户可以一目了然地识别、接受 。
感性诉求主要通过影响用户的情感、情绪,引起他们的共鸣,进而产生认同 。感性诉求又分为正面情感诉求和负面情感诉求 。
正面情感诉求主要利用人的正面情感,比如爱情、友情、亲情、梦想的非阴暗面和小确幸、治愈系等风格,唤起用户的愉悦,并将这种愉悦延伸至产品上,形成好感 。
而负面情感诉求则相反,它主要利用人的愤怒、恐惧、不安等情感,容易吸引眼球,并产生强烈的冲击力,让用户形成深刻的印象 。
对文案而言,利用正面情感诉求的风险较小,负面情感诉求虽然发挥空间较大,但不太容易拿捏尺度,尺度过大就容易挑战用户的心理承受力,招致用户的反感,和预期结果背道而驰 。
比如近期微整形平台“更美”推出的一组海报,就选择了负面情感诉求,口碑也毁誉参半 。对肥胖的厌恶、对大城市的恐惧、对容貌的自卑、对衰老的无力……这组海报的文案剖开了许多真相,足够有冲击力,问题在于不是所有人都愿意面对真相,愿意谈论“房间里的大象”,这也是负面情绪诉求的风险所在 。
不过,在可以观察到的范围内,负面情感诉求已经有日益流行的趋势,各类跟风的负能量营销就是很好的例子 。
在你了解了你的产品、你的用户后,你就需要提炼出一种“关键利益”,促使用户购买你的产品,而非竞争对手的产品,这种“关键利益”就叫“竞争性利益” 。在这个阶段,文案的作用开始突显 。
在《整合营销传播》一书中,舒尔茨是这样定义“竞争性利益”的:
要理解“竞争性利益”,首先要区分产品属性和产品利益的区别,产品利益是指“产品对消费者意味着什么” 。一般而言,消费者并不关心你的产品里有什么,而是关心“它对我有什么作用” 。就像一个广告人曾总结的那样:“在商场里,我们卖给女人们的不是化妆品,而是青春” 。
就像小米手机6在其线下广告中,与大众消费者沟通的“竞争性利益”就是“拍人更美”,而非“变焦双摄”或“性能怪兽” 。因为对于更广泛的用户更多关注手机能给自己带来什么,而不是产品本身具备什么优势 。
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