文章插图
“猫能不能走直线是老鼠决定的，不是猫决定的 。”
今年上半年之后，消费者迫使很多企业和商家上线 。线上销售，用户无法接触到产品，服务尤为重要 。从线下到线上，从产品到服务，商家应该如何把握？
我们每天都在使用各种产品，接受各种服务 。以前大部分商家都是靠70%的宣传，30%的产品和服务进行销售，现在是70%的产品和服务，30%的宣传，这才是核心竞争力 。
下面我们来梳理一下如何做好“产品+服务”的组合 。
整理关键词:回归产品+强化服务 。
一.
【揭秘“月销量轻松过万单”！原来打的是“产品+服务”这套组合拳】返回产品
1 。明确产品定位，保证产品质量
首先，商家要明确产品定位，不管是面对高端人群还是普通上班族，让顾客一进商场就知道你的产品是什么，你的核心价值观在哪里，你提供什么样的服务 。
其次，严格控制进货渠道，保证交付产品的质量，从根源上避免出现问题 。
2 。完善供应链，做好全程质量控制
提升供应链管理能力，包括异地供应链的管理，需要不断向供应链上游深化和拓展，做好产品质量控制，构建完善的供应体系，努力打造自由品牌 。
在这方面，海底捞是行业典范 。作为在全国拥有近600家门店、8万多名员工的海底捞，其食材已经从内部独立供应，并成立了专业化的供应链公司——竖亥(京)供应链管理有限公司 。
自2011年成立以来，竖亥供应链不断完善自身的供应体系 。并通过建设高质量的网上商城，利用网上供应商模块获取丰富的供应信息，建立强大而灵活的供应关系 。
商城系统引入了供应商模块，帮助竖亥高效整合上游供应链，提高了供应效率，进一步增强了市场竞争力 。
3 。做好产品推广，开辟宣传渠道
推广的目的是引流 。商业引流基本可以分为两个来源:自然流量和营销推广 。
自然流动是自然的，但它的缺陷是有限的；但是营销推广带来的流量是可以人为创造和分割的，这样的流量是无限的 。
所以，可以利用线上推广渠道，结合各种活动方案，裂变吸粉，低成本高回报！
九歌生鲜作为一个以生鲜果蔬为主的线下门店品牌，今年上半年销量不减反增，最高月销量超过3万单，这也得益于渠道推广 。
九哥生鲜选择卖客的多分销版本推出网店 。通过利用线下客户，开放推手和合作伙伴的开放权，让客户全部成为店铺的经销商，自购省钱，分享赚钱 。
只需一键转发宣传资料，分享给好友或微信群，即可高质量推广 。
不要小看这些简单的步骤 。基于熟人社交，尤其在二三四线城市，推广影响力相当可观 。通过这种方式，九圣生鲜在一年内收获了3万名经销商 。
二 。
增强服务
产品可以多种多样，但服务要精简高效 。
这里要明确一下“服务”的概念 。一般服务的理念还停留在单纯“照顾客人”的层面 。实际上，真正的服务是指将产品对客户的价值最大化 。
另外，服务的作用还停留在协助交易成功的层面 。其实这个时代，服务和产品一样重要 。服务是企业的必备产品，产品的本质也是服务 。
1 。售前服务:
在销售商品前，根据用户需求，认真为客户提供产品介绍、质量保证、服务承诺、沟通等服务，努力激发客户购买欲望，强化客户购买 。
2 。售后服务:
3 。售后服务:
提供售后退货保障，保证客户所购商品价值的充分发挥，解除用户的后顾之忧 。
秉承“让电商更简单”[/s2/]的原则，客户和卖家多专业，帮助打造微商城+微分销+小程序的专业三位一体销售渠道，帮助商家拓宽电商业务 。
数字时代，在电商行业，“产品线+服务线”的组合已经不可或缺 。要打磨好每一件产品，提供最有价值的服务 。
推荐阅读
- 2020年04月05日天蝎座事业爱情运势
- 雪蛤是什么东西
- 2020年04月05日狮子座事业爱情运势
- 2020年04月05日巨蟹座事业爱情运势
- 2020年04月05日双子座事业爱情运势
- 2020年04月05日金牛座事业爱情运势
- 2020年04月05日白羊座事业爱情运势
- 2020年04月04日白羊座事业爱情运势
- 2021年10月7日农历九月初二出生的女孩免费周易生辰取名
- 2020年04月04日射手座事业爱情运势