提前增加客服人力 ， 对全体员工进行常见问题解答培训 ， 以应对促销期间的巨大咨询需求 。在回复客户消息的同时 ， 可以利用聊天和CEM工具推送店铺活动游戏和优惠券 ， 从而促进转化 ， 增加销量 。
聊天推送活跃的游戏玩法/优惠券
在疲软期集中临时资源以促进销售
经常会在当天销售疲软和最后四小时冲刺阶段进行促销 ， 平台会放出闪购开坑、大额优惠券等很多临时资源 ， 这也是商家提升销量的好办法 。商家在促销期间需要密切关注小二推送的消息 ， 及时上报预先准备的热卖款 。
注意推广返程活动 ， 做好流量验收
值得注意的是活动之后往往会出现一波流量高峰 ， 平台也有各种返活动资源 。商人应该积极参加庆功宴 。这时候做好转型 ， 门店销量会有明显提升 。活动结束后 ， 要及时将店铺装修恢复到日常状态 ， 以免影响日常销售 。
温馨提示:参加AfterParty时 ， 价格要适当调整 。调整后可以比大促当天略高 ， 以免引起购买用户的不满 。
快速处理订单并跟踪产品评估
活动结束后 ， 要及时跟进订单发货 。店主可以提前打包商品 ， 第一时间把包裹发出去 ， 可以大大提高门店的发货时间 ， 提升顾客满意度 。订单适当投入后 ， 要密切关注订单的评价 ， 利用聊天和CEM工具求好评 ， 维护差评 ， 提高产品的综合性能 ， 为下一次大促打好基础 。有活动策划的商家建议活动结束后尽快举行活动 ， 并兑现奖品 。
做好店铺的重新开业工作 ， 总结促销经验
大促结束后 ， 商家要对大促当天的店铺情况进行数据分析 ， 从销售额、访客、流量结构、转化率、客单价、新增粉丝等维度总结成功经验和不足 。 ， 对比大促日和平和日的各项指标表现 ， 为下次大促优化店铺
经过一天的系统培训 ， 在场的商家表示在运营上收获颇丰 。Lazada也希望通过此次培训 ， 能够帮助新商家进一步夯实基础操作技能 ， 把握大促节奏 ， 助力双十一爆发 。不用担心不能到场的客商 。可以登录Lazada大学观看直播 ， 下载培训课件[/s2/] 。
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