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2020年的一场疫情，已经成为全民的社会问题，对商业的影响是前所未有的 。大量的商业活动无法正常开展，尤其是服务业 。很多餐饮店都倒了，只有不断和顾客建立关系才能生存 。正如吴晓波所说，“不成为社群，以后就没有生意可谈”，这也说明了社群经济的重要性 。
社区，很多人理解为微信群和QQ群 。建群，拉人，发红包，打广告，最后变成广告群，然后是僵尸群，最后群主都看不到了 。这就是一个团体从建立到废除的过程 。
和很多餐馆一样，很多人看着他拔地而起高楼，宴请宾客，看着他的大楼轰然倒塌 。好的社群应该是在大家都喜欢的前提下形成的有凝聚力的群体，只有在这个基础上才能产生收益 。
微信群是目前最能体现社群的方式 。社群需要形成一个由一些相同的人组成的圈子，这样这个群体才能实现自己的价值 。社区是需要维护和运营的，而不是圈定和完结的 。
那么如何才能建立一个有效的社区呢？
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首先，社群主体的定位:
一个好的社区应该让人们第一眼就知道这个群体是做什么的，有一个清晰的愿景 。通过主体定位，每一个加入群体的群体成员都能把主体印象刻在脑海里 。
【餐饮业如何做好社群？明白这四点你就能掌握】02
搭建一个小程序微商城:
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定期举办活动:
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及时回答群内问题:
当群里有人提出问题或意见时，经理要第一时间安抚客户，积极妥善解决，不能把群里的问题两极分化，以免分散群里的兵力 。
社群之所以成为现在的趋势，是因为社群传播的特点是及时性和快速性，无论是活动信息还是客户反馈，都可以绕过中间环节直接到达；第二，在互动交流的过程中，情感的积累有利于顾客的消费选择 。
社群维护中必须重视的是客户的情感引导和群内的信息引导 。我们必须乐观 。记住，所有推广目的都是为了转化和盈利 。所以需要结合店铺情况分析，利用团作为营销手段，达到增加收益的目的 。总之，灵活具体地运用小程序搭建的微商城，策划相应的活动，是非常重要的 。
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