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文|朱婷
双11蓄水期对于商家来说一直至关重要 ， 老客、收藏、加购的数量直接决定了大促当天的爆发力 。在去年的双11 ， “淘宝群”就是蓄客手法中的一匹黑马 ， 今年这匹黑马已经变成了商家迎战双11的必备工具 。
随着淘宝平台的发展 ， 商家开始要从流量运营走向人群运营 ， 无论是现下热门的短视频形式 ， 还是平台众多功能的更新 ， 都在满足商家的进一步需求：聚合用户 ， 产生更多更有价值的内容 ， 提升商品转换效果 ， 进而更好地服务粉丝用户 。
今年双11商家淘宝群的功能和新玩法 ， 也旨在为商家提供运营用户的优质阵地 。
商家通过创建淘宝群收获用户连接
【双11蓄水期淘宝群攻略：通过价值用户打造爆款】对于商家来说 ， 在微淘等用户场景的运营中 ， 商家和用户之间一直只有单线连接 ， 用户之间无法互通 。运作的渠道路径相对单一 。
而商家“价值用户”所具有的潜在力量 ， 是不可忽视的 。在公域泛流量中 ， 用户与商家的关系及重要程度 ， 根据“有关注”、“有购买”的维度 ， 呈现倒金字塔型人群分布 。其中价值用户通过了漏斗式筛选 ， 对商家来说非常具有运营价值 。
而淘宝群的功能 ， 则是通过聚合价值用户、为其创造连接渠道 ， 使价值用户为商家带来互动交流、口碑和内容生产 。双11期间商家也可以借此运营好买家秀 ， 为店铺持续引流 ， 打造店铺爆款 ， 最后在爆发期提升商品转化效果 。
满足微淘层级V1以上、近30天日均1单的店铺 ， 都可以进行群创建 。CEM人群筛选、平台自动化推荐和个性化匹配渠道 ， 会帮助商家提供更高质量的拉新 。金币打卡、群成长体系及任务 ， 负责保证淘宝群的用户留存 。红包喷泉、现金红包等促活手段 ， 将帮助实现价值用户限时抢购、提前购等行为 ， 完成转化 。
淘宝群红包喷泉&会场联动玩法
今年双11蓄水期 ， 对于商家来说最重要的三件事是：打造潜力爆款、培养用户进群心智、引导加购收藏 。
其中打造潜力爆款和加购收藏 ， 可以根据微淘的上新转化数据来筛选商品 ， 再放入群内进行转化测试 ， 将有利于群内形成群内专享价-限时抢购的方式 ， 快速完成基础销量 。且群成员是店铺的精准人群 ， 销量累计后可提升宝贝的个性化权重 。【具体可参照“美美公主童鞋”案例】
培养用户进群心智 ， 则需要固定活动时间 。在确定好红包喷泉、提前购、限时抢购活动时间的同时 ， 还要在新人自动回复和群公告内做好预告 。
而定时召回+福利驱动 ， 就构成了今年淘宝群“红包喷泉”的特色玩法 ， 通过定时、定量的模式 ， 集中向用户发放福利 ， 可以更有效地帮助商家吸引价值用户 。
红包喷泉玩法特点：
●红包喷泉的奖池设置分为两类：红包必设、店铺优惠券自定义 。
●双11天猫会场每天3场红包喷泉 ， 固定时间分别为：10点、16点和20点 。集市每天自定义时间启动 ， 但建议时间与天猫固定时间点相同 。群内会支持点击“抢红包” ， 互动也将出现“切红包”页面 。
●平台还会根据消费者购物链路 ， 自动推荐流量 。例如进群入口会出现在支付订单完成页、订单页、物流页或旺旺服务窗口 。
●在集市-嘉年华会场页面的右上角 ， 及天猫-我的双11-红包tab中 ， 也将出现过审商家开启喷泉的发放提示 。
【商家审核要求：通过嘉年华审核的卖家无需报名 ， 只需要按照要求设置即可 。红包金额必须≥200元；优惠券自定义 ， 发行量≥3500张 。需要获得我的双11-固定坑位的天猫商家 ， 需通过双11审核报名 ， 才会在会场进行展示 。红包金额必须≥1650元；优惠券自定义 ， 发行量≥3500张 。】
●会场对用户的推荐逻辑 ， 非所有用户可见 ， 而是仅对店铺有关联的用户展示 。例如那些符合“已购”、“已收藏”、“已加购”、“已关注”中任意一种状态 ， 且同时符合群门槛要求的用户 。
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