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这篇文章里最想去讲,一直强调升华的其实是社交资产 。那以往的太多的分析当中,很多人只会看到社交 *** ,但是来往、米聊等也短暂地建立了社交 *** ,但是却最后失败了 。笔者想切入社交里更深层次的理解,看到社交资产,并且去定义他,阐述社交资产的真实价值 。
05 不对的社交赛道竞争:腾讯的微信VS阿里的支付宝阿里巴巴在社交赛道的失败,最核心的点在于只有支付的商业关系,建立稳定的社交关系,无法编织成稳定的社交 *** ,无法沉淀社交资产,传递的是广告,推广和信息 。
稳定的社交 *** 和不稳定的社交 *** 阿里可以强迫自己的十几万员工,及依附于阿里生态体系的上千万人使用来往来交流和传递文件,短期达到几千万的下载量,短暂地建立社交 ***。但是却无法让这些人长久和持续地使用来往,在沟通交流中将社交关系留存,社交 *** 长久的维持稳定,持续地产出社交资产,因此广大的用户们,就没有长期和持续使用来往的理由 。
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陌陌、探探、Soul至少能约P,陌生男女们可以相互认识,有刚需;来往却是没有的,站在了制高点,强迫人们一直使用,但是社交关系、 *** 、资产并不会留存沉淀下来,那也就失去了对于阿里巴巴所期待的价值 。
社交赛道不对称的竞争阿里巴巴和众多竞争者们在社交赛道的炮火,始终无法痛击微信的要害,因为维持社交关系和社交 *** 长久持续的稳定,需要能够沉淀社交资产下来,包含着有形的数据资产和无形的社会资产 。
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砸钱无法解决问题——社交赛道本身不赚钱,需要流量变现
在社交领域,一直有一个很有趣的现象,越砸钱越死得快,除非有较好的输血能力,源源不断地资金支持 。因为像微信这样的即时通讯工具,本身并不赚钱,最值钱的部分在于通过占据用户心智,然后不断地进行商业变现 。大部分变现 *** 是游戏、广告、金融、支付、投资、直播等 。
阿里来往兴致勃勃地切入,但是自己社交软件却没有什么造血能力,本身疯狂地从阿里系内部吸血,而且投入资源和资金后,无法改变用户的聊天习惯,并且不具备社交基因,无法像腾讯一样疯狂地迭代,牢牢占据住位置 。
社交资产——被遗漏可以动摇触动用户的根基
阿里曾经通过强迫自己的十几万员工,及依附于阿里生态体系的上千万人使用来往来交流和传递文件,短期达到几千万的下载量,短暂地建立社交 ***。但是,却一直没有沉淀下来,当时整个社会一直都不明白什么叫做社交基因,竞争的关键点在哪里,如何沉淀?
直至今日才明白,沉淀其实是需要把用户除了社交关系、社交 *** 外,还需要沉淀下来社交资产,用户才会有无法离开,长期交流的动力;
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但是却无法让这些人长久和持续地使用来往,在沟通交流中将社交关系留存,社交 *** 长久的维持稳定,持续地产出社交资产,因此广大的用户们,就没有长期和持续使用来往的理由 。
从产品本质来看,动机不一样
从产品本质来说,腾讯创造微信是为了让用户交流更加方便,重视用户体验;阿里巴巴从一开始就是为了向电商导流 。
腾讯和阿里巴巴战略的差异来源腾讯拥有在移动互联网时代近乎无限的流量,因此腾讯战略在于流量变现,需要通过小程序下沉到各个类型的生态和业务场景里 。阿里巴巴则是非常缺乏流量,因此需要通过小程序吸收各类长尾流量,增加支付宝的使用频次、活跃度等 。
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——来源于《小程序生态之路,阿里向左,腾讯向右——行业深度战略分析报告》,2019年9月;
微信更大的转身:从陌生人关系为主,到建立以熟人关系为主的战略转变腾讯最经典的战略,就是陌生人关系到熟人关系的转变,从通过短期 *** 导流,后面附近的人、摇一摇等主打约P、交友等达成用户量的快速增长,然后将陌生人、半熟人社交的关系逐渐转变为了熟人社交,这也就意味着社交资产得以沉淀,具有了一个星球最核心的吸引力,不断地吸引用户使用 。而后来,公众号侵占和转移用户阅读习惯,移动支付让微信成为日常刚需,小程序疯狂吸纳长尾流量,最终没有人可以再无视微信和完全逃脱微信 。
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