这种情况我也是之一次遇到，立马找到和门木厂家对接的同事，她一看就说是厂家忘记封边了，可以安排师傅补漆，于是我就回复了这个处理 *** ，谁知客户更生气了，说你们产品本来就不环保了，还有给我补漆，味道更大 。后来我这个同事和厂家联系，又告诉我这个实木复合烤漆门本来就不要封边，一是可以清楚的看到里面的木材；二是为了散发甲醛，三是为了防止木材本身热胀冷缩 。然而当我再次向客户解释的时候，客户更加来火了，原来客户又将这种情况反馈给他的家装设计师，设计师告诉他：好的门上下是封边的，差的门是不封的，客户选的就是这个档次的，我一听整个人都懵圈了 。。。
结果这个客户是老板的关系户，这件事情必然要捅到老板那边去，老板特意交代妥善处理，给客户一个满意的解决方式 。由于客户没时间，我自己去到客户的房子里看了下，趴在地板和烤漆门上面闻了老半天 。说实话，一进门是有一些味道，但没有客户说那么夸张，并没有达到刺鼻的程度，木门上面是木材和油漆里面苯的味道，而且，前几天下雨，客户家门窗紧闭，房子又是刚装修的，不可能一点味道都没有的 。现在要解决的主要就是门上下没封边的问题 。
那么，实木复合烤漆门到底要不要封边呢？回到公司，看了下样板间展示的门，有的封边了，有的没封，这太让人抓狂了 。后来也去了解了其他品牌的木门，包括烤漆门工艺的了解，才弄清情况：实木复合烤漆门中间是有填充的，再用胶压实，门扇上下两头有气孔，可以散发胶和油漆里面的甲醛，这个不是专门做的通气孔，实际上是木门在烤漆过程中用小铁棍固定在烤漆架上留下的 。上下两头是需要封边的，起到防潮的作用 。不封边的话影响不大，正规厂家会在上下喷上底漆以防潮 。因为现在做门的厂商还是比较多的，门槛低，规范不一，所以才会有的门没封边，有的封这种现象 。
最终约了客户来公司当面解释，客户才认可，因为之前大家的说法不一，导致客户非常生气，不管是换门，还是退钱，客户完全听不进去 。后来反思这件事情，确实也是公司内部问题导致的，在没有完全了解事实的情况下去回复客户问题，加上大家没有统一口径，给客户带来了非常不好的体验，这个客诉也被作为典型案例在公司分享，以后尽量避免类似问题 。
5实木多层可以做pur封边吗实木多层可以做pur封边 。
pur封边按基体类型分类：低温型、中温型、高温型增强体类型分类：连续纤维增强型、短纤维/晶须增强型、颗粒增强型、自生增强型、层合板型按用途分类：结构复合材料、功能复合材料
6多层实木橱柜需要封边吗你说的是用多层板 *** 的橱柜吗？是需要封边的 。一个是为了美观 。另一个是多层板遇水后会膨胀 。
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