文章插图
2在线 *** 系统有什么用？在线 *** 系统的作用如下：
1、及时沟通客户的能力
过去由于客户信息不能及时提醒，经常由于漏回、晚回的问题造成客户流失 。而在企业使用在线 *** 系统后，当有潜在用户发起咨询时，在线 *** 可以立即与客户进行沟通，或者是 *** 可以自动邀请对方进行对话，通过主动出击，主动沟通争取订单 。
2、客户管理的能力
在线 *** 系统带有客户管理系统，可以进行客户信息收集、客户标签分类、客户跟踪体系，帮助企业更好地管理客户 。当客户访问企业网站时，可以显示客户的浏览轨迹，在客户与 *** 人员发起对话时，可以有针对性的进行产品推广 。并且 *** 人员可以将获得的客户信息填入系统，方便销售人员、其他 *** 人员进行后续的跟进，实现精准营销 。
3、提高 *** 人员工作效率，提升客户体验
当咨询量过大时，企业的 *** 人员可能会出现回复不及时的情况，这就会造成客户等待时间过长，影响客户体验 。而类似这样的在线 *** 系统，可以配置关键词，访客咨询触发关键词即可自动回复，可以实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题 。
并且可以同时面对多个用户，在之一时间就进行回复，引导客户进行自助服务，如果自动回复无法解决的问题，还可以一键转人工 。极大的释放人工 *** 的压力，在人工 *** 工作时，还可以提示相关的信息，提升 *** 人员的工作效率 。
传统的在线 *** 就是为客户提供服务的 *** 人员，而企业使用了在线 *** 系统，为客户服务的就不单单只是 *** 人员，还有智能 *** 系统 。
在线 *** 能够给企业带来了更加高的工作效率，也为企业带来了可持续发展 。
希望可以帮助到你，满意请采纳，谢谢！
3什么是在线考试系统？在线考试系统是组织网上考试所需要使用的工具，涵盖了出题、组卷、发布考试、导入考生信息、监考、自动评卷/人工评卷等完整流程 。帮助管理者完成基于 *** 的考试管理 。因此在线考试系统的使用分为考生端和管理端 。
管理端：
考试方创建考试需要这么几个基本模块：题库(记录考试试题)、试卷(配置考
试信息)、人员(考生名单) 。在基本模块中，人员是可有可无的，如果不限人员，则是全网所有用户
都能够参加的公开性考试，只要考生得知考试入口，就能够正常参加 。
在创建考试以前，需要将上述三个主要模块的信息填充完毕 。
题库用来保存题目信息，所有的题目都可以在不同考试之间被多次重复使用 。用
户可以通过在线编辑或者是导入本地文件的方式来录入试题，在轻速云考试系统中，题库中的试题会被 永久保存并不被系统外的其他人员可见 。
考试系统的试卷是虚拟的，试卷模块执行的主要也就是配置考试信息等与考试相
关的功能，如考试时间、题目数量之类的 。这个具体情况具体分析，根据考试科目以及要求来设置即可。
人员是记录考生信息的，和题库类似，可以在线编辑添加或者是导入本地文件来
添加 。人员添加完毕后，在试卷发布之前，需要从人员模块中选定具体参加考试的人员列表才行，被选
中的人员能够参加考试，而未被选中的人员则无法参加考试 。
考生端：
考生在考试系统中的动作比较少，一般就只有参加考试 。在考试前，一定需要弄
清楚考试入口(网页链接或者二维码)、个人账号密码以及考试机构的组织编号(可能登录需要) 。满
足这些信息后，还需要了解具体的考试时间范围以及考试要求，不要错过时间或者是考试违规即可 。
即使是初次使用考试系统，一般考生也能够很轻松的上手 。如果比较担心，可以 提前了解一下考试系统的大致情况做到心中有数 。
考试结束后，切记需要点击“交卷”按钮进行交卷，一场考试才宣布结束 。
4在线考试系统有哪些？现在市面上成熟的考试系统有很多，都是能够在线导题、组卷、阅卷、考试的 。主要还是看考试系统的功能是否能满足您的业务需求，在线考试系统有以下一些功能，您可以参考一下：
1、在线考试系统，能够在线创建多个试题库，将试题资源进行集中统一的管理，需要出题时，可以直接从题库中筛选试题，进行组卷 。
支持单选题、多选题、填空题、判断题及问答题等多种常见考试题型，支持在试题中添加图片、音频等素材 。
可以无限层级试题分类创建，在导入试题的时候，可以对试题进行分类 。支持可视化新增试题，支持Word、Excel和TXT格式导题模板批量导入试题 。
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