同时,也要求上级布置任务时必须清晰准确,重点突出,简明扼要,切记不能模棱两可 。
下级在接受任务时,可以通过询问、反问、讨论的方式对目标、条件、原则、结果进行澄清和确认,也可以通过与上级的讨论、沟通对任务的这些要素重新定义,但不要把这个过程当成讨价还价的机会 。
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2)对上级负责,就是要及时与上级沟通工作进展情况 。
让上级了解情况,征询上级的意见,必要时可以请求上级的支援 。
3)对上级负责,就是要接受上级对任务完成情况的检验和考核 。
包括对过程的监督,接受上级的奖赏和惩罚 。
3.当管理者与直接上司关系处理不好时,如何做到负责?
原则虽然很清楚,但现实中,有相当一部分管理者处理不好与他们直接上司的关系,其根本原因就是没有理解管理者必须对上级负责这一基本原则 。
下面两种情况是比较普遍的现象 。
1)上司更替时
特别是当新上司的风格与原来的领导差异较大时,一时适应不了,于是不喜欢新的上级;
不喜欢工作标准要求高、认真、严厉的上司,不喜欢直截了当批评下属的领导,认为不给下属面子 。
还有一些属于竞争失败者,心理不服气,产生抵触情绪,不愿服从新上司的领导 。
由于对上司有抵触,导致上下关系不好 。作为一个职业化的管理者来说是不正确的心态,应该纠正调整 。
2)上级的***能力不够强或水平不高
特别是一些基层工作的技术尖子,业务高手,他们喜欢去跟上级比技术、比技能,如果上司不如他,就瞧不起他,挑战他,给他制造麻烦和困难 。
作为管理者,要努力成为内行,在***和业务方面要力争成为行家里手,在下属中树立起自己的***或技术的权威性 。
中高层管理者在业务技能上没有太高的要求,但一定要熟悉、精通行业,成为行业专家 。
上级可能在某些方面不如下级强,这很正常,特别是在一些***领域,但不影响他作为你的上级,也不影响他对你的领导权 。
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作为下级,需要明白你的上级不是由你来挑选决定的,你的上级的考核和任免是由他的上级决定的,要相信组织的判断比你个人判断的正确性更高,“相信组织”是一个管理者应具备的基本信条 。
作为下级,应该积极地、主动地配合上级做好工作,给上级提供信息、建议等 。
任何一个组织都会反对上下之间不和、闹矛盾 。
如果直接上级有缺点或错误,可以通过正当的渠道、途径和方式进行沟通和反馈,要发扬批评和自我批评的作风,以达到共同进步的目的 。
越级指挥或越级汇报都是管理者最常见的违反组织原则的行为 。
初任管理者最易犯的是越级汇报的行为,特别是当他对直接上级不信任或不满时,他们不是采取与上级沟通的方式解决问题,而是把问题往上捅,希望高层出面干预,给自己的直接上级施加压力 。
如果常常冒出这种想法,那可不是一种好事,你的管理生涯的可能会很快走到尽头 。
4.对上级负责并不是盲目听命于上级,形成人身依附关系
对上级负责是指在岗位工作职责范围内,对工作成果负责的前提而言的,不是绝对地听命于上级 。
上下级要建立正常的关系,是工作关系,是共同目标的关系 。
绝不能形成人身依附关系,上下级如果形成人身依附关系,就会成为帮派,就会破坏组织的纯洁性和团结性,甚至有可能走向犯罪的道路 。
如果上级在做有损企业组织或国家利益的事情,或者在进行某些犯罪的行为,在有确切的证据的情况下,应该进行坚决的斗争 。
这时候才是体现对组织负责,对社会负责,对国家负责的精神 。
如果在大是大非面前,你没有判断,只顾及短期的小利益,甚至跟上司同流合污,最终也会受到法律的制裁 。
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03
用“客观困难”
给自己寻找免责的理由
在当前经济下行的环境下,管理者要达成经营管理目标会遇到很多困难的,甚至在做出了比较大的努力之后,目标仍然未能实现,这时候该怎样面对这样的局面呢?
作为管理者,要知道怎样才算负了责 。完成任务,达成目标结果才算是负了责 。
任何没有达成目标的结果都算是没有负起责任,尽管你尽力了,哪怕你很尽力了 。
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