软件运维是做什么的 ， 软件运维的工作内容 。小编带你了解更多相关信息 。
【软件运维的工作内容 软件运维是做什么的】
文章插图
1、负责在线响应客户在软件使用过程中遇到的问题 ， 并快速解答软件操作性问题 ， 利用现有资源 ， 通过电话、远程、现场等方式解决上述问题；
2、负责与用户远程沟通 ， 理解与分析用户面临的问题 ， 了解用户诉求 ， 响应客户售后服务请求 ， 处理报表、导数据、数据清洗、门户配置、查错等技术类服务需求；
3、负责现场技术服务支持 ， 及时与相关部门沟通问题解决情况 ， 并完善相关记录资料；
4、学习掌握公司软件所涉及的行业知识 ， 并能够灵活运用解决客户实际问题；
5、维护客户关系 ， 提高客户满意度；
6、整理产品使用案例 ， 形成知识沉淀 。
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