八、常态性工作 。
(一)组织代理人资格考试工作
按照保监局提出的代理人百分百持证上岗的要求,为了提高我市代理人持证率,我们组织了两次代理人资格考试 。由于今年全部实行机考,大部分人员缺乏电脑知识,加之前期复习备考不充分,导致不是很理想,总计过关人数__人 。鉴于此,我们决定在下半年每个月组织最少二次代理人资格考试,并要求各单位必须对参考人员进行前期的考试辅导培训 。对考试辅导不扎实的单位推后报名考试,确保年底持证率上一个新台阶 。
(二)完成了个险销售部的amis系统升级维护及保监局营销员监管系统的上线、销售人员基本信息的录入工作和系统运行等日常工作 。
(三)在每个阶段结束,及时进行业务数据的核实,确保了业务奖励对象工作的准确性 。
(四)完成了日常新人工号的录入和分红权限的授予,及时为一线服务 。
(五)根据省公司个险部不同阶段对销售人员业务的预警,在第一时间将连续__个月、__个月未出单人员情况分类下发各单位,要求利用晨会时间进行追踪,张榜公布,个险部进行追踪 。同时,制作温馨提示卡,不断提醒联系60天和连续90天未出单人力快速出单,有效提升了销售人员举绩率 。
保险销售策略2
在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与__共同度过了我20__ 。通过上级领导的帮助和指导,加上全体员工的合作与努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以有了新的发展 。
盘点20__,有得有失,有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题,更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题,我经历了从无到有、从小到大的过程 。可随着经济的发展和形势的变化,零售市场到处生根发芽,面对这种局面,我深知要完成角色转换,必须抓紧学习,从实际出发,加强调查研究,探求解决错综复杂问题的途径 。对近一段的工作总结与计划如下:
一、销售业绩
20__下半年,我店共计实现__万元的销售业绩,日均客流量__人,日均客单价__元,全年中,__月份销售表现突出,占下半年销售份额的29.94%;生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成,生鲜区销售业绩占门店业绩的40% 。
下半年、销售业绩亮点主要体现在以下几个方面:
(一)、企业无小事——由于对家家鲜报价策略不当导致新一佳业务全盘皆输
由于佳佳鲜的生鲜运输业务量不大,总部一直未将其作为重点事务处理 。从车辆组织、营运管理、甚至报价均由营运部负责 。该部门在车辆运力组织上失当,对驾驶员的人品,服务意识缺乏考核、培训 。出现了偷盗、驾驶员直接与客户接洽、操作主管与客户对应主管不和等完全失控局面 。此情况直接影响了我们在新一佳的良好商业口碑 。
由于我们在付出运价上居高不下,导致总体成本上升,给客户的报价水涨船高 。加上家家鲜管理人员本身也不太熟悉物流业务,以简单的社会闲散车辆单价来对比我司车价,以我司的3吨容积19m3的车价对比1.5吨容积11—13m3的车价 。出于我们自身报价偏高、客户不当比对两因素,我们运价超高 。
由于家家鲜的连带影响,我们先后丢掉了深圳配送、全国联采 。而新一佳__的招投标也变得无比艰难 。我们虽然以超低价得到了该业务,但事实上已完全没有利润 。至此,我们由于一个小小的家家鲜业务连带损失了一个年营业额__万的项目 。一句话概括“一着不慎、满盘皆输” 。
(二)、执行力缺失就是企业的生命力的枯萎
由于历史的原因,公司团队人员的文化程度普遍不高 。加之部分员工以前没有从业经验,特别是缺乏大公司工作经验 。这让我们的管理和运营困难重重 。一方面我们没有主动制作管理制度的意识、就是制定了也可操作性不强 。而就算这些现有的简陋的管理制度,我们在运作中也很难看到制度的影子 。
忽视培训和宣教 。我们的操作团队对驾驶员、对基层员工、对供应商缺乏足够的培训和宣教 。不能够以制度和流程来规范日常运作,减少管理者自身劳动量,一边腾出更多精力来处理与收发货人协调、整合资源、协调内部、开发客户、营运方案创新等更重要事务上来 。我们的经理们更喜欢直接跳到矛盾的一线,与客户、与驾驶员、与供应商关系紧张 。这一现象在身配、长配、联采中普遍存在 。
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