一、客户服务部日常工作
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域 。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心 。
工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等 。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落 。
1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据 。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重 。公司成立房屋交付工作小组 。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作 。
2、理顺关系，创建部门工作流程 。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这—年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备 。
3、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作 。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作 。
4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召 。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感 。二是强大的资源整合能力，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题 。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制 。限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度 。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己—年来还是有了一定的进步 。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过—年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去 。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量 。
三、存在的问题和今后努力方向
—年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：
第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位 。
在——年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量 。我想我应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面 。努力学习房产专业知识和相关法律常识 。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平 。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩 。
个人工作收获总结通用例文3
不觉间来到__花园__物业客服部已两年多了 。20__年对于__物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求 。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中 。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失 。现将一年来的个人工作总结如下：
推荐阅读
- 销售个人工作目标简短 个人的工作目标简短总结
- 天蝎男不爱你的表现 像变了一个人似的
- 个人工作贡献成绩总结 个人工作成绩通用总结范文
- 个人简介怎么写
- 个人工作反思总结500字 个人工作回顾反思总结范文
- 2022冬奥会工作个人总结 2022个人工作成绩总结范文
- 每个人都有生气的时候应改如何平息十二星座的怒火呢
- 女演员韩晓韩晓个人资料韩晓演过的电视剧
- 个人工作半年总结2022 个人工作成绩2022总结
- 谭松韵 富春山居图谭松韵个人资料双子座魔女谭松韵