3、门店有时催送货比较急，货物量又比较少，路比较偏远，我们送货的原则是分线配送 。有时候一个地方的货比较多，司机走几分钟后又报了一家货被叫回来，这样来回几下我们的司机也有脾气，这样既浪费人力又浪费物力 。还有一种情况就是货不多比较偏、又要得急，我们部门又要考虑油耗、费用的问题 。所以说物流部门需要门店的配合，尽量给顾客做好解释工作 。
4、出货、装车司机按出库单对单对货核对，必须要求司机本人当面做好商品的二次核对 。
5、加强与各部门的衔接沟通，有效发挥公司现有车辆人员优势，把一些比较急的、数量不多的小货尽量让客户顺路带走 。
二、人员要求与管理
1、20_年初公司给物流管理部的人员编制是_人，实际在岗人数一直没有达到要求 。
2、由于人员的流动性大，一直以来是困扰部门工作开展的大问题 。作为我部门员工的工作要求，虽然技术性不高 。但作业强度大，体力要求比较高，也需要勤劳好学，做事责任心也要求高 。自己必须要了解自己的下属，包括他的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、做到人尽其才，物尽其用 。同时要关心自己的员工生活，除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他体会到领导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系 。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信 。这种威信不是靠恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的 。你需要的是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要说你坏的人的支持 。
三、车辆的管理
1、定期对配送司机进行车辆人生安全防范意识培训讲解，定期做好车辆内外清洁卫生 。
2、严格控制部门内车辆费用，合理有效安排配送路线 。
3、严格要求配送员填写出车记录：如出车时间、行程、地点、事由、驾驶人签名，做到有出车就必有出车记录，做到保存全年的出车记录表 。
4、对全年车辆的费用使用情况做表格化存档：如车辆维修零件费用、保养、加油的时间、行驶公里数都有记录，做到部门内有数据可查，明确保养周期、时间 。
5、坚持秉承小问题自己动手解决、大问题送修自己买维修配件的原则，节约控制部门车辆费用 。
四、工作回顾与展望
1、20_年不知不觉在指尖慢慢逝去，20_年迎面而来 。回想过去，展望未来!有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚 。用心总结工作当中的利弊、得失 。
2、认真履行工作职责，在新的一年里，物流部将为公司的发展做到尽心尽力 。
优秀物流公司员工工作总结通用版5
回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦 。可以说，新年是一个公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年 。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、树立全局观念，做好本职工作 。
不管从事什么工作，树立安全服务意识是首要的问题，现场技术服务也不例外 。我认为服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化 。”限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分 。做好服务工作，同时也是对公司的宣传 。
二、善于沟通交流，强于协助协调 。
现场服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，所以这个时候就需要我们和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害 。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传 。
三、精于专业技能，勤于现场观察 。
随着物流行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌 。作为一个服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流，努力不断提高自己的业务水平 。每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任 。
四、实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通 。尤其是对服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在服务工作中要有好的方法与判断力才能使工作顺利 。
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