四、专业知识的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏 。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务 。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中 。另一方面，通过各种信息媒介了解的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议 。
五、不足方面与下年工作思路
俗话说：冰冻三尺非一日之寒 。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广 。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱 。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少 。面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量 。总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的_超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值 。
商场员工年度工作总结(五)
金桔挂枝，寒雪送瑞，2021年的脚步即将迈过，不知不觉中，我来到_x工作已经大半年了 。_x，为我们每个员工提供了展示自己的平台，在_x这个集体里，我深深感受到，同事之间的团结友善，工作岗位的紧张快乐，日常生活的互助关爱 。作为一名员工，我付出了辛勤与努力，收获了成就与快乐 。在这里，我取得了工作经验，学到了很多新的知识，了解了卖场的工作流程，也熟悉了卖场管理规范;我学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事;在这年终岁初之际，总结过去，展望未来，让大家一起分享各自的收获，使我们能够互相渗透各自成功的经验和不足，挖掘潜力，争取新的发展和进步，为20_年的工作做好充分的准备和规划 。
一、今年的主要工作
基层管理人员的工作，千头万绪，琐碎而繁杂，回顾今年所做的工作和取得的成绩，主要表现在以下四个方面：
一是工作中加强学习，提高个人素质 。俗话说“隔行如隔山” 。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题 。为此，我在工作中不断学习、充实自我，做到干一行，爱一行，专一行 。首先是要读好无字之书，向公司的领导、同事和员工学习，学习他们的工作方法，管理的技巧，为人处事艺术等 。其次是在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做”，通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和
业务素质 。第三是一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主 。我深深的知道，管理者的言行和规范，也直接影响商户们的工作激情 。作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去 。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着_x购物广场的整体形象 。一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外，更重要的是与卖场管理人员执行能力，严格监督密不可分 。在最短的时间内，我熟悉了_x卖场的基本管理程序，从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结，并能够针对_x企业的特点，对这一程式化的管理模式创造性运用，确保在值班时让卖场在有条不紊中运行 。
二是注重规范管理，提高员工整体素质 。_x购物广场还处于发展的初期，一切都是百废待兴，在工作中会遇到很多新情况新问题 。例如，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况等 。我在平时的工作中，一贯强调人性化管理，同时也不断加强监督与执行力度 。针对很多专柜导购是临时招聘而来，人员调动特别勤，新员工纪律意识淡薄，上班迟到、窜岗、吃东西、带小孩现象时有发生这些现象，我首先是从严格要求自己，身先士卒开始 。先是做到自己不迟到早退，严格遵守商场的规章制度;平时多和员工们接触，尽量帮助他们解决所遇到的问题和困难，拉近和他们的情感距离;绝对杜绝吃拿卡要、占小便宜等不良风气 。通过在员工中树立起良好，来感化和影响员工，树立管理的威信 。没有规矩，不成方圆，以规范
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