内勤人员工作总结通用2
20____年我又有了新的开始新的挑战 。20____年年初公司开会决定将我从办公室职位调到营销部做内勤 。经过一年的办公室工作，已经熟悉了自我岗位工作的重要点，对办公室工作已经游刃有余，正准备新年新开始创工作绩的时候，接到这样的通知，要到完全不了解的岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这个通知的时候，情绪一落千丈 。经过激烈的思想斗争，我毅然决定自信的应对新的挑战 。从陌生到熟悉从不懂到了解，经过一年的艰苦的磨练，让我对销售内勤职位有了深入的认识 。现将我一年来的工作状况简要总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应销售内勤工作
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际潜力 。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障 。在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的修改、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件，应对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落 。
二、加强学习、注重自身素质修养和潜力的提高
刚开始理解销售内勤这项工作的时候，一时转变可是来主角，还一向处理着办公室事物，理解领导交办的一些事 。由于没有完全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导批评指导，经过自我内心思想斗争，认识到这是我一个新的挑战也是我提高自我的一个平台，我务必努力努力再努力的去适应，去做好这个工作，珍惜这次的学习机会 。
所以，我透过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤工作资料和职责等等 。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识 。对销售内勤工作，能够提前思考，对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等 。
另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，根据网上说的一些技能再结合公司实际状况完成信息搜索、客户资料登记、合同、标书的修改等工作，不断提高自身潜力 。
三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同事及客户服务 。
为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户服务，我做了以下努力：
1、信息搜索方面，每一天坚持上午和午时下班前网上搜索相关产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息及时反馈业务人员，以开发新客户做基础 。
2、客户咨询电话，做到登记清楚、详细、汇总、反馈;相关产品资料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前准备工作 。
3、合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档 。严格按照制度规定编写合同，做到条款清楚、明确，措辞准确，以确保公司利益;了解合同概况准备好相关资料，跟踪物流状况，确保货物安全到达客户地点，为客户做好售后服务 。监督并督促业务员公司货款回笼状况，确保资金安全 。对每月销售状况做出统计，以便统筹安排生产，确保年度销售计划指标的完成 。
4、记录各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现 。做到每笔支出登记在案，清楚明确 。
5、准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案;客户投诉、意见及推荐的记录、反馈、协商、解决;营销、生产、技术、财务等相关部门的协作，确保产销衔接顺畅 。公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作，以便做好有力后盾 。
6、关系处理方面，在工作上能做到主动补位 。并能与同事之间加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏 。在工作中我自我确定了一条工作原则，属于自我的工作要保质保量完成，不属于自我的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动、热情 。
四、严格要求自我，时刻警醒
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量 。自我在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自我不足，不断提高自我 。我时刻提醒自我，要诚恳待人，态度端正，用心想办法，无论大事小事，我都要尽潜力去做 。在平时时刻要求自我，务必遵守公司规章制度，严格要求自我 。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情 。
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