实事求是、一切从实际出发,这是总结写作的基本原则 。作为一名普通的员工,年底又到了写工作总结的时候了 。以下是小编收集整理的有关公司基层员工的个人工作总结,欢迎大家前来阅读 。
2022年公司基层员工的个人工作总结篇1
回顾过去的一年,我部在酒店领导关心下,各部门的配合下,我们在加强酒店的安全防范管理,完善种类,安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作 。
一、进一步健全和完善安全防范体系
1、组织落实 。自从x月x日接手保安部以来,根据酒店治安、消防的需要,建立了防火委员会 。现人员有变动,重新调整了防火委员会,总经理担任防火委员会主任,副总经理担任副主任,各部门经理任委员 。按照“谁主管,谁负责”的原则,落实了三级安全管理目标责任书 。
2、制度落实 。为了确保酒店的安全,我们从酒店的实际情况出发,建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依 。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等 。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度,做到认真登记,及时上传 。
3、宣传教育落实 。为了使消防、安全工作深入人心,增强员工的消防安全意识,我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训,今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机x人次,消防安全知识考试x人次,观看消防安全影像资料x人次,同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传 。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法,提高预防火灾的警惕性 。
二、落实安全检查,确保酒店安全 。
为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神,布置安全防范的内容,加强安全检查 。针对二楼餐厅装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把安全工作落实到实处 。
接手以来,落实安全巡逻检查x余次,每半月组织安全大检查x次,同时安全检查发现不安全因素x起 。
例:
1、灭火机过期失效 。
2、厨房操作间没有配备灭火毯 。
3、消防栓缺少配件等情况 。针对查出来的问题,我们都已下达了整改通知书,责令其限期整改,除部分灭火器未年审外,其余均整改完毕 。
三、树服务品牌,抓学习、管理
作为一个酒店,抓服务质量,首先是抓人,要抓自身建设,抓好员工的思想,素质 。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的 。我们落实每月x次全体保安会议 。充分利用会议与员工交流,剖解正反案例,灌输我们酒店为客人服务的宗旨 。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬,对表现不好的员工进行严肃批评,同时对员工要进行要加强铁的纪律教育,尤其是我们大门岗的员工,接触人多面广,更加要做到这一点,例如:在今年x月x日那天,我们的领班孔维龙在大门岗看见一位客人乱停车,把汽车停在进口处,挡住了去后院的路,就去跟这位司机讲,不要停在这里,影响其它车辆进出,他一定要停在这里,再次跟他讲时,他不但不听,反而骂人,并动手打了我们领班两拳,踢了一脚,我们领班始终没有还手,后被拉开 。
当时对面移动公司的人看了也非常生气,对我们主管讲,你为什么不帮你们员工打这位司机 。从这件事看,正因为我们经常开会学习,强调铁的纪律,使得我们从主管到员工都能够做到这一点,能做到忍字 。为此在全体保安会议上大力表扬了领班__,同时剖解了这起案例:如果当时还手,心情得到平衡,但是损失会更大,会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉 。甚至会对我们保安产生不好的看法,正因为我们有这样的保安,主要是酒店领导在平时教育,培养的结果 。巡逻工作是我们景区为客人服务的最前沿,他们的服务质量好坏,关系到我们景区的形象 。停车场保安服务,做到客人车辆来去时,指挥车辆服务,指路服务 。尤其是冬天的巡逻工作,在天寒地冻,日晒雨淋,我们始终站在服务最前沿,为客人服务 。
新的一年,保安部树立保安部新形象 。完善各项规章制度,保护酒店平安 。必须保证酒店的消防安全运转,确保酒店消防安全,做到万无一失,坚持以防为主,防消结合 。工作中不断完善和遵守各项规章制度,用制度管理人,成立安全巡查小组,定期对酒店及周围各种场所进行巡查,发现安全隐患,及时协同其它部门进行整改,杜绝一切安全事故的发生 。
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