2.随意消费
随意消费虽然具有较强的随机性,在购物过程中常常因为偶然因素而引发消费行为,但偶然是必然的反映,仔细观察随意消费行为在下述情况下最容易发生:
(1)商品自身特色的魅力俗话说:“人叫人千声不语,货叫人点头自来 。”消费者去商场,之一需求是对商品的需求 。凡是质量好、价格优、功能多、式样新的商品都可能受到消费者的青睐,并由此而产生随机消费 。尤其是包装精美、功能独特的新奇商品或价格的确实惠的商品更容易引起消费者的注意 。例如:一对准备结婚的青年男女,怀着营建小家庭的喜悦去购物 。在走进商场前他们已经有了非常详细的购物计划 。可是当他们在商场选购物品时,突然发现一幅十分精美的现代装饰画,画面的意境与艺术构思诱发了他们创建新家庭的联想,使他们怦然心动,由此产生强烈购买欲望 。虽然这幅画本不是他们的消费目标,但他们还是决定买下它 。再比如:国外的超级市场、国内的廉价商店以及商店内降价销售商品的柜台都以价格的优惠吸引着众多的消费者 。对降价商品许多消费者起初并没有购物的想法,及至发现商品的价格与其使用价值相比较十分合算时,才临时产生购买欲望和行为 。类似的由商品的某些特殊作用引起的随机消费行为在消费者的购物活动中是经常发生的 。
(2)广告宣传的诱感
人们常说:“人的名、树的影”,商品也不例外,要想扩大市场销路,就必须利用各种广告宣传提高知名度,才能束ll激消费 。在现代企业营销活动中,经营者深知广告的效应,因此宣传的形式和手段不断翻新,随时吸引着消费者的注意 。例如,家长带孩子去买衣服,但一进店就看到玩具飞机在店堂上空旋转飞行,这种形象的宣传一下子就吸引了儿童的注意力,在孩子的请求下,家长对儿童玩具的购买就构成随意消费 。
(3)服务促销
服务促销是现代企业重要的营销策略,营销人员周到细微的服务不仅能使消费者有目的的购物得到满足,而且也可以引发一系列随意消费行为 。例如:婴儿用品的购买者,通常是年轻的父母 。面对这类消费对象,现代服务理念讲求的是
“亲切”,因为亲切感能拉近彼此间的距离,使消费者深受感动,从而产生出一连串的随意消费,很可能买了婴儿服装,又购买婴儿鞋服、玩具及其他用品 。
(4)消费者自身的性格、气质和经济条件
一般说,性格热情、好动、活泼开朗的人,接受新事物比较敏感,感性消费较明显 。因此在消费活动中常常“凭着感觉走”,容易引发随意性消费 。另外,经济收入状况较好的消费者,由于经济基础雄厚,除了生活必须品的需求外,还有条件去享受多方面的消费,所以为满足个人兴趣、爱好或好奇心也经常有随意性消费行为的产生 。
综上所述,随意消费行为产生受多种因素的影响,归纳起来不外乎是客观因素与主观因素两方面,而其中起决定作用的还是主观因素,因此要掌握随意消费的规律,就必须认真探讨随意消费行为产生的心理基础 。
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