续费|“一把手”做用户私域增长,“一揽子”做客户解决方案( 二 )


做私域运营也是有规律和方法可循的 , 如教育企业差不多1-2年时间可以把私域做得相对成熟 , 因而无需制定长期目标 。 可以从一些边缘业务切入 , 通过创新独立的方式 , 与目标、绩效、数字化工具相结合 , 给予团队足够耐心和信任成本 , 保护业务成长起来 , 逐步地做迭代 。
教育机构在落地私域运营过程中最大的难点是人才匮乏 , 鉴于此 , 有赞教育提供包落地服务 , 根据教育机构经营情况 , 有赞团队陪伴教育机构从一个招生活动进行切入 , 从运营人员、引流课程、课程素材 , 以及社群协作 , 帮助机构更好地去落地私域运营 。
值得一提的是 , 有赞拥有分销平台 , 这个分销平台其实就是一个供需平台 , 机构可以在这个分销平台上上传自家课程 , 会有很多机构需要采购一些课程 , 因而可以实现流量互换 。 此外 , 有赞能打通到各个流量平台 , 如链接百度、支付宝、微博、小红书等流量平台 。 很多商家也在尝试课程和商品结合的营销模式 , 如通过教具、周边商品链接到公域流量当中 , 获取客户 。
二、做工具打通融合:系统是一揽子服务
长期以来 , 教育机构落地数字化建设过程中 , 存在着一个核心难点——所需的招生营销、教务管理、教研教学等系统割裂存在 , 单一系统很难持续整理、跟踪、运营好一个学员的全生命周期 。 这导致教育机构实现数字化 , 需要玩转一个“复杂的拼图游戏” 。
在“拼凑拼图”的过程中 , 机构需要不断付出试错成本 。 例如 , 一家机构大概用了多套外部系统 , 包括商城、外呼、地推、排课、考试等等 , 这带来的问题是 , 一个学员的购买信息在一个系统上 , 签到信息在另一个系统上 , 排课、考试等又在其他系统上 , 导致运维人员要整理一个学员的完整情况需要登录6-7套系统 。 这种情况下 , 做一个学员的全生命周期运营也就变得异常困难 。
针对以上难点 , 有赞教育与校管家合作 , 提出了教培机构私域经营融合解决方案 , 融合方案可以实现线索通、交易通、教务通、学员通、营销通 , 即“一个系统可以解决教培机构所有数字化问题” 。
只从SaaS产品的能力来说 , 有赞教育与校管家合作其实就是强强联合的状态 。 在教务能力方面 , 校管家迭代了八年 , 具有非常强悍的水平;营销能力方面 , 在整个教培SaaS行业里 , 有赞的营销是完全领先的 。
这套融合解决方案可以给学员端、客户端提供线上线下做融合的场景和功能;在员工端接通企业助手 , 提供更多功能服务员工和老师 , 给学员上课和给学员提供评价的工具;在校区端和总部端的管理方面 , 结合有赞教育推出的连锁解决方案帮助校区和总部做协同 , 以及帮助总部给校区提供营销活动和其他各方面的赋能、标准化 , 并且帮助总部很好地管理所有校区的资金 , 做到资金的归集和结算 。
【续费|“一把手”做用户私域增长,“一揽子”做客户解决方案】此外 , 针对连锁型教培机构 , 融合产品配合有赞教育多校区管理能力 , 既能实现标准化管控全校 , 又能个性化赋能单个校区 , 满足连锁教育机构直营、加盟、联营等多种经营模式 。

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