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为了能在考试中获得好成绩 ， 购买辅导用书或者网上课程 ， 现在已经是一件司空见惯的事情 ， 小学生上网课都比比皆是了 。 同时 ， 提供商为了能够及时快捷地从用户得到使用反馈 ， 进一步改善产品和服务 ， 评价系统随之产生 ， 任何用户都可以针对购买的产品或者服务发表体验感受 ， 这也已成为普遍趋势 。 万万没想到的是居然会有产品提供商因为用户差评 ， 起诉用户名誉侵权 ， 法院竟然还判定“用户诽谤”成立 ， 引发了广大网友不满：差还不允许评价了？
事情还要从北京一所高校的研究生张敏（化名）为了复试的成功几率更大一些 ， 购买了“文科考研网”的一套复试辅导课程 。 课程结束后 ， 他觉得课程质量一般 ， 先是在两个微信群里吐槽了一番 ， 先是接到群管理私聊：“这位文考的老主顾 ， 说来我们也没有得罪之处吧 ， 何处此言 ， 公然在几百人的群里说我们是垃圾呢！”由于张敏拉黑了对方 ， 管理员又到群里提醒他：“这位同学 ， 不要拉黑小文 ， 好好说话 。 ”
张敏没有理会对方 ， 一个多月之后 ， 他在某知名社交平台中与“文科考研网”相关帖子下留言评价：为什么要匿名？因为文考虎视眈眈在微信上拉架 ， 谁敢实名谁必定被网暴！怎么样？我觉得对非专业的跨考来说 ， 不可否认是个方便的好选择 ， 是一个有利的补充 。 但不代表他不存在问题 ， 包括价格确实贵 ， 有些课程质量确实一般 ， 特别是服务态度相当恶劣 ， 这是真实存在的 。 你们与其声讨差评 ， 不如思考思考这些问题到底存在不存在？消费者有没有说话的权力？
张敏不会想到他的这番评价居然迎来了一场官司 ， 文考网一纸诉状把他告到了法院 ， 认为他诽谤 ， 构成名誉权侵权 。 面对这场官司 ， 但凡是个正常人都不会认为文考网会胜诉 ， 难不成产品和服务不好 ， 还不允许差评？不料 ， 结果却大跌眼镜 ， 法院一审判决 ， 张敏的评价言论中“虎视眈眈”、“网暴”的用词系侮辱或诽谤文考网 ， 构成名誉权侵权 。 判定张敏需要在该社交平台显著位置登载道歉声明24小时 ， 向原告赔礼道歉 ， 还要向原告赔偿经济损失共计3272.5元 。
这条消息被媒体上传到网络之后 ， 顿时掀起轩然大波 ， 很多网友都无法理解 ， 笔者也认为太不可思议了 ， 合着评价只能给好评 ， 不能给差评 ， 不然就等着被法院起诉侵犯名誉权 ， “虎视眈眈”一词竟然也能被理解为诽谤原告 。 这让笔者不由开始担心自己在网购平台给出的一些差评 ， 我是不是应该感谢他们对我的“不起诉”之恩？
我们能够理解商家对用户差评的深恶痛绝 ， 但是 ， 想要真正消灭差评不是靠着删除差评、起诉用户等这些手段来达成 ， 而是应该好好反思自己的产品和服务是不是存在瑕疵？把法院起诉的精力放在改善产品和服务上 ， 才是王道 。
【考研|研究生网上差评考研机构，法院判定诽谤，网友：差还不允许评价？】寒假假期即将来临 ， 很多学生为了高效利用假期时间 ， 都会为一些将来的考试做准备 ， 譬如考研、考四六级或者各种证书考级等 ， 相信一定会有不少同学选择购买一些教辅用书或者网上课程 ， 帮助自己提升学习效率 。 在此提醒大家 ， 选择此类产品或者服务时 ， 一定要仔细甄别 。 滥竽充数的产品除了会给自己带来不好的体验 ， 对学习无法产生正向帮助以外 ， 更重要的是会耽误大量时间 。 希望同学们逢考必过 。
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