家住石家庄的张女士对退休有自己的追求 。她喜欢烘焙和刺激，经常为朋友聚会研究新的甜点 。然而前段时间家里的冰箱似乎并不匹配，老旧的冰箱逐渐无法满足张女士的收纳需求 。
专业储物为生活增添“新鲜”力量 。
看到旧冰箱一天比一天影响生活，考虑到家庭人口多，储存的食物种类多，张女士看着家里到处都是海尔电器，干脆点了一个高端系列的海尔冰箱BCD-546WSEKU1 。使用一个月后，售后人员回访，看困扰张女士的问题是否得到解决 。
售后人员一进门，张女士就迫不及待地分享她的喜悦:“冰箱特别好用，彻底解决了困扰我的问题！” 。张女士兴奋地打开冰箱，展示了一个全新的收纳环境 。“原来家里用的三门冰箱有一个小小的冷冻空间，无法满足日常生活中存放的肉类和烘焙材料 。冷冻的全麦面包也会尝起来很干，咸蛋黄也会裂开 。冷藏的果蔬在2-3天左右就会变黄枯萎，特别容易串味 。现在，所有的配料不仅可以放下，而且可以延长储存时间 。最后，我不必因为空的考虑而限制食材的购买，”张女士说 。
在张女士演示的过程中，售后人员看到张女士的燕窝放在盒子里，意识到张女士可能对冰箱结构了解不够:“您的干湿储物还没有充分利用，我们的干货区可以保证燕窝9个月不回潮，所以您珍贵的干货不需要单独放在保鲜盒里，建议直接放在干货区 。”售后人员解释了冰箱的结构 。
张女士又问售后人员:“这个新冰箱用了一个月了，一点味道都没有 。用久了会有味道吗？”张女士不好意思地笑了 。售后人员面对张女士的提问，耐心地讲述了海尔冰箱的EPP 空超净系统，既能抑菌，又能长期去除冰箱异味，保护食品健康 。
在与张女士的交谈中，售后经理看到了张女士放在保鲜区的葱花 。售后经理笑着说:“看你有做饭的习惯，看来你的厨艺一定很好 。但我们的葱花可以放在冷冻区保存，既能保证葱花的口感，又能保存更久 。”在随后的交谈中，售后经理向张女士提供了大量的食品存放说明，张女士频频点头 。
食物管理，智能烹饪，冰箱一键式操作
这次“家访”结束后，售后人员给了张女士一个小音箱，教张女士如何使用小音箱控制冰箱，管理食材 。“不仅是音箱和冰箱，你家的海尔家电也能实现智能互联 。冰箱控制语音菜谱和一键烹饪 。烤箱会提前设定温度和时间 。通常，你喜欢烘焙，不用盯着烤箱数时间 。冰箱可以帮助你实现智能烹饪 。”
听完这话，张女士感叹技术的发展:“没想到现在冰箱还能这样用，我也在追赶时尚！”售后经理补充道:“卖冰箱绝不是我们服务的最后一步 。如果您有任何问题，请随时联系我们 。无论是冰箱使用知识还是售后问题，我们都会在第一时间为您解答 。”张女士还对售后人员的来访表示感谢:“从来没有哪个品牌这么体贴用户 。你真的用心了！”
相关消费者调查报告显示，77%的消费者倾向于选择高端冰箱，在单价为7K的冰箱中，86.7%的消费者愿意购买海尔冰箱 。究其原因，这离不开海尔冰箱从产品到销售再到售后的完整闭环服务 。
好品质铸就好口碑，好产品助力美好生活 。为每一个用户的家增添生活品质和乐趣，是海尔冰箱最初的诚意 。
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