店面是表达品牌内涵的最佳门路
“作为一个品牌 ， 如果要坚持自己在市场上的长期竞争力 ， 以店面为主体的品牌形象确定是要与时俱进的 。”张健以为 ， 定制行业差别于其他家居行业 ， 它更强调体验感 ， 客户群体不仅仅对价钱有敏感度 ， 还有审美和功效应用的请求 ， “选择定制的花费者 ， 通常来说都有必定经济实力 ， 并且对美、功效、设计也有自己根本的评判 ， 这样相比较较成熟的花费群体 ， 如何能打动他 ， 品牌要表达什么样的内涵?专卖店形象就非常主要了 。”在张健看来 ， 过去用广告词去轰炸、品牌就出来了的年代已经过去了 ， “这是市场发展的趋势 ， 信息越发达 ， 人们的眼界越开阔 ， 见的世面越多 ， 自然就越来越挑剔 。在家居方面 ， 想表达自己必定的眼力 ， 满足的不仅是功效上的需求 ， 更愿望是品牌的认知度和精力层面的东西 。”如何在众多的竞争对手中脱颖而出 ， 如何做到个性化特点和核心竞争力 ， 这些都要在自己的店面上去下工夫 ， 通过店面的整体形象设计 ， 尽力地表达品牌内涵 。
店面升级须要内部宏大体系的支持
事实上 ， 定制行业店面形象升级是一个宏大的体系 ， 并不仅仅是外观的美化那么简略 。一个成熟的定制品牌 ， 在全国往往有数百甚至上千家店面 ， 如何保证自己新推出的店面SI形象体系能够在全国普及 ， 并不是那么简略的事 。
刘顺平表现 ， 新店面形象改革的推动是一个渐进的进程 。比如欧派今年推出的新SI体系 ， 就筹划在2到3年的时光 ， 去完成全国的统一升级改革 。“先从新店面和重点城市开端 ， 再逐步普及 。”而要做到这种普及 ， 还须要品牌内部有较为完全的系统去支持 ， 能力履行到位 。刘顺平表现 ， 过去的专卖店 ， 大都是由总部出设计计划 ， 然后由各地经销商自己选材、施工 ， 因此装出来的后果往往千差万别 。而现在都是由团体统一采购装修材质 ， 统一配送 ， 并有专人到店督导装修 。这一方面能够保证最终的装修后果 ， 另一方面通过范围效应也能下降装修成本 。“目前来看 ， 全部推动情形都比拟幻想 ， 今年大概在全国会完成三分之一的店面升级改革” 。
索菲亚营销总经理王飙则以为 ， “像这样的店面升级必需有后面的东西在支持它 ， 它才是有必要去做的 。”在他看来 ， 产品和服务体系不升级 ， 对顾客的好处没转变 ， 仅仅去升级店面的外观 ， 这种竞争办法是无效的 。比如索菲亚此次店面的全面升级 ， 事实上是基于去年从“定制衣柜”到“定制家”全部产品和服务体系的升级 ， 才最终导向到店面的升级 。“新的专卖店设计中 ， 店面增长了互动区域 ， 花费者会更有参与感 。第二个就是生涯方法和定制空间 ， 从单一的衣柜到多种功效的延长 ， 顾客花同样的钱 ， 能解决的问题更多 。我们的设计意图 ， 在店面里得到诠释 ， 这才是店面装修正造的意义所在 。”王飙表现 ， 店面升级 ， 必定是一个体系 ， 只有品牌内涵和系统产生了变更 ， 并且升级后 ， 花费者得到的实惠升级 ， 能力获得双赢的局势 。“新版的索菲亚专卖店 ， 顾客满意度要比旧版的好 ， 对出售的拉升也比拟显著 。”
业界观点
百得胜总裁张健：定制行业是低关注度行业 ， 一些小品牌 ， 或者沉淀还不够 ， 体系性还不够 ， 经营的体系性没建设好 ， 盲目地去做品牌、去升级店面形象 ， 反而会得不偿失 。“必需把内功练好 ， 全部内部体系构建好了 ， 往品牌这个高度去发力 ， 能力够做到全部体系的推动不会落伍 。内部的基本工作没做好的话 ， 使劲去做品牌推广 ， 估量后果不好 。”
索菲亚营销总裁王飙：店面应当是为顾客升级不是为对手升级的 ， 这是核心问题 。如果对手英俊我就要英俊 ， 自己的运作系统、顾客的价值系统没有晋升 ， 没有其他的转变 ， 仅仅是为了竞争而想转变外在 ， 反而可能因为成本增长而给花费者好处带来丧失 ， 实际是没有意义的 。
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