在陶乐清看来，未来网购平台将成为美容产品的主流销售渠道，只有更好地将线下体验与线上购买相结合，才能满足消费者多方位的需求 。随着消费者越来越成熟，对高端化、个性化产品的需求越来越明显 。如果我们仍然遵循旧的方式，发展固有的品牌，将很难带动销量 。
据媒体报道，今年3月，屈臣氏和百佳中国CEO罗因个人原因辞职 。屈臣氏中国前首席运营官高宏达接任，并于4月1日全面接管屈臣氏中国业务 。随着新领袖的推出，屈臣氏也开始尝试在围追堵截中突围 。
4月14日，屈臣氏在中国的第3000家门店落户上海，比之前的门店更年轻、更时尚 。不仅介绍了年轻人喜欢的品牌，设置了日韩时尚专柜，还设置了美妆互动和皮肤测试区 。前者可以帮助消费者利用AR技术进行虚拟化妆测试，后者则可以通过科学专业的服务为消费者提供针对性的护肤指导，让顾客在消费前体验 。
此外，屈臣氏还告诉采访人员，将根据消费者的需求不断丰富产品和服务 。未来将在美容、护肤、护发等领域增加更多的专业线品牌，根据消费者的需求推出更多的国内外品牌 。同时完善线上布局，通过覆盖主流电商平台、发布美容APP生菜、开设个性化网店等方式提供线上购物服务 。针对如何改善导购过度销售的老大难问题，屈臣氏在接受采访人员采访时表示:“新升级的潮流店减少了第三方美妆顾问的数量，增加了屈臣氏自身的专业人员，将通过专业的皮肤专家和化妆师改变现有的客服模式 。"
业内人士表示，就目前的情况来看，屈臣氏已经迈出了转型的步伐，未来能否突破和发展还有待时间的检验 。
随着消费结构的升级，人们在购买商品的同时，更加注重追求服务等附加价值 。尊重消费者的自我意识，提供专业、有价值的服务将逐渐成为主流 。
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