最后,谈谈六适马
20世纪末,摩托罗拉开展了一系列质量改进活动 。通过一系列的改进步骤,逐步降低产品的不良率,即尽可能减少生产过程中的不稳定因素,不断降低产品的标准偏差 。
比如我们手工包饺子,100袋可能大也可能小,但是如果通过机器自动化来包饺子,饺子的大小基本上可以固定在一个范围内 。随着你的机器变得越来越复杂或者其他干扰变量(比如面粉的比例)被优化,你的饺子的标准差会越来越小 。
1987年,摩托罗拉首次提出了六适马的概念,即当产品的标准偏差足够小,可以在公差范围内容纳6倍的标准偏差时,产品几乎可以实现零缺陷 。(注:正态分布中,超过6倍标准差的概率为0.000000001,即0.001ppm)
六适马是一个目标 。如何实现六个适马,需要一系列的六个适马方法 。
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