反馈的产品问题汇总如下：
- 有8人明确表示，只看首页、分区、动态等足够了，这部分用户占47% 。
- 有5人明确表示，视频标签乱贴是他们不用频道功能的原因，这部分用户占了29% 。
- 另外有2人表示小众频道内容太少，这部分用户占了12% 。
- 还有2人表示无法过滤不喜欢的内容，不够个性化，这部分用户占了12% 。
目前APP频道功能存在的问题主要有：
- 用户体验：功能逻辑不清晰，内容类型和展示形式缺乏吸引力，导致用户使用体验差、停留时间短、跳出率高，这类问题占比55% 。
- 功能缺失：观众缺乏内容标签反馈渠道，导致内容标签无法持续优化，标签不能精准匹配内容，这类问题占比23% 。
- 流量转化：未对用户进行有效引导，小众频道展示内容数量少、质量不高，用户进入后体验差，占比13% 。
- 功能缺失：观众缺乏不感兴趣内容反馈渠道，导致平台无法通过算法优化展示内容，提高用户黏性，这类问题占比9% 。
四、初步优化方案1. 频道首页优化优化功能逻辑，引导用户优先进入大类频道，帮助用户快速了解使用频道功能 。
优化前后对比如下所示：
优化前（如图1.1）
- 搜索功能：模糊搜索的算法可优化，目前只能通过补充搜索文字显示结果；
- 我订阅的频道：对应详情和顶部分裂隔离，位置安排失当；
- 订阅频道：大类和标签混在一起，层次不清晰；大类频道内容更丰富，需优先引导进入；
- 更多频道：可引导用户发现更多优质频道，目前展示不够醒目 。
- 模糊搜索优化，例如：搜索“搞笑了”，可以检索到“搞笑”相关的频道；
- 我订阅的频道：位置调整至最上方，下方为对应详情，关系更加和谐紧密；
- 订阅频道：分为“大类”和“标签”，且优先引导用户进入大类；
- 更多频道：单独展示，引导用户发现更多喜欢的频道 。
图1.2
2. 频道详情页优化
- 强化频道功能的观看体验流畅性，个性化，互动性，和其他入口形成差异化；
- 给予用户内容反馈渠道，优化内容展示 。
优化前：频道详情页 – 精选（如图2.1）
- 筛选标签：精选区展示各时期视频排行，“全部”显得多余；
- 精选区内容：只是历史，内容更新慢（仅对新用户有机会，老用户点击率低） 。
- 筛选标签：“全部”改为“近3日”（去掉综合区近3日排行榜）；
- 精选区内容：增加显示3日内热门视频，展示内容更有动态变化效果，频道中长尾的优秀内容得到更多曝光 。
图2.2
优化前：频道详情页 – 综合、话题（如图2.3）
- 下拉框筛选：交互方式不友好，筛选内容应突出个性化、互动，加强长尾优秀内容曝光；
- 内容观看形式：和其他入口展现内容相同，缺乏差异化；
- 话题区内容：和综合区高度相似，缺乏明显差异化 。
下拉框筛选：优化筛选方式，且和“精选区”处交互保持统一 。
- 推荐：展示“个性化”内容
- 最新：给予长尾内容曝光机会
- 评论多、弹幕多：展示互动多的内容，鼓励用户互动
- 播放多：保留高质量且用户常用筛选
- 加强视频观看的流畅性：滑动时，自动播放展示的视频
- 引导，互动：浏览时可直接、点赞、投币、收藏、评论，点击抽屉可转发、不感兴趣（用于优化推荐内容）
- 专栏内容的创建成本更低，更容易引导用户创建和沟通，互动性也很强
- 用户消费成本低，可以更好的占据用户碎片化时间
图2.4
3. 视频详情页优化引导用户进入频道，观看频道内容，强化频道认识 。
优化前后对比如下所示：
优化前：频道详情页 – 精选（如图3.1）
推荐内容：目前推荐了其他频道的内容，不利于当前频道的发展 。
优化后：频道详情页 – 精选（如图3.2）
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