杨青|“双减”之下,家长遭遇教培机构退费难( 二 )


“我这边还有167节课没有上。”陈女士说,“我们校区大约有160个小朋友,家长损失多的有两万元,少的也有5000元。”
此前,该培训机构使用的公众号主体为深圳市宇麒雨懿教育咨询有限公司。企查查显示,该公司的经营状态于8月17日变更为注销,但家长称,直至8月27日,该机构的微信群中还有老师发打卡作业。毕女士说,8月28日,校方销售才通知公司破产,并劝说家长将剩余课时转到其他培训机构。
然而,有的“接盘”机构最多接受40节课时,还有的每节课要补60元材料费,转到这些机构的话,课程必须半年内上完,不允许请假,请假会扣除课时费。“转课有很多无理的条款,我们肯定不接受。”陈女士说,“我们之前自己报了艺术班,不需要这些课,而且这些地方也很远。”
不仅如此,转课还需要签三方协议,家长既担心转课协议的法律效力,又担心新的机构再次跑路。
“我从工作人员处了解到,目前约有158位家长遭到损失,涉及金额超140万元。这些钱是100多位家长早出晚归赚的辛苦钱、血汗钱。之前,几十位家长去了深圳市南山区委,政府指派给社区,8月30日还在统计金额。很多家长去了公安局报案,还未立案,现在家长们准备找律师诉讼了。”毕女士说。
“我为孩子报名了ABC360外教线上直播课,目前课程剩余金额约为1.7万元,但其课程在8月10日被强行取消。”来自北京的贾女士说。
据了解,ABC360外教线上直播课属于杭州旦悦科技有限公司,8月26日,杭州市公安局滨江区分局微信公众号发布警情通报称,杭州旦悦科技有限公司法定代表人李某因涉嫌职务侵占罪,已于2021年8月25日被滨江区公安分局依法刑事拘留。当日,该公司发布公开信,称将为用户提供其他机构的课程等内容作为替代。
贾女士表示,机构倒闭且无法退费,公司为家长提供了其他替代课程,这并不是一个合理的处理方式。“之前是线上外教直播,现在是录播课,价值不对等,而且是别的机构的,老师不服务我们。我们家长的诉求就是退费。”
课程缩水 家长只能吃“哑巴亏”
如今,不少培训机构的经营情况都或多或少受到影响。即使老板没跑路,机构正常开课,服务“打折扣”的情况也时有发生。
来自北京市的杨青有一个上小学二年级的女儿,如今,女儿已经在一家大型知名培训机构上英语课两年多了。
“我们选的培训机构算是国内最大的几家之一,即使是在疫情最困难的时候,机构转为线上课也扛下来了,一直坚持上到现在也挺不容易。”杨青说。
然而,不久前,杨青收到了来自课程班主任的微信:“因为政策原因,外籍教师不能在机构上课,咱们的外教课以后不能上了,帮咱们把外教课转换成中教课,1课时外教转换1课时中教,可以吗?”
“最初,我们报名这个英语课就是看中有20%以上的外教课比例,现在直接告诉我们砍掉了,也不做任何补偿,我认为是不合理的。毕竟外教和中教在收费标准、授课成本上肯定不一样,就是折算,也不能1比1直接转换啊。”杨青将自己的观点表达给了班主任。
杨青表示,虽然班主任发来微信看起来是“征求意见”,但当自己提出异议时,班主任却没有商量的余地,并表示:“这个外教课不是因为机构转型停的,而是因为国家政策硬性要求,因此不算违约,无法进行补偿。”
杨青说:“说实话,孩子上了这么长时间,习惯了这样的授课模式,作为家长也没办法简单地要求退费换一个机构,现在培训市场不景气,换一个可能还不如这个。但是经历了这个事,心里总是窝火。”

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