课程|花1万2万找真人陪练，课程说停就停了！家长又遇退费难
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“上周还能正常约课，怎么突然就发通知说上不了‘真人陪练’课了？”9月15日，以线上一对一真人陪练乐器为主要业务的培训机构“快陪练”，突然发通知说停止“真人陪练业务”，已经购买该课程的学员可兑换人工智能陪练课程或其他综合课程，这让许多家长难以接受，想要退费却困难重重。
今年3月，李女士看到“快陪练”的广告，想到女儿正在学习竹笛，便花1.2万元报了真人陪练课程。李女士说：“报名的时候说，这个价格包含200节课程，但需要每月在朋友圈发一次宣传广告、一个视频，以此来兑换4课时，否则就凑不够200节。”9月15日，只上了不到50节课的李女士却看到该机构在其微信公众号发的通知，称停止“真人陪练业务”，再登录“快陪练”APP时，发现该平台的约课功能已经无法使用。
“真是一点预兆都没有，我上周还替孩子约了课，8月底的时候还看他们发广告让继续买课呢！”李女士对于突然停课感到十分意外。李女士赶紧联系当时的班主任，班主任称公司资金链出现问题，短期内难以退费，建议李女士继续选择该平台的人工智能陪练课程或者兑换其他教育品牌课程。但该机构主要的陪练业务是钢琴，所以也只有钢琴有人工智能陪练课程，而其他兑换课程有学科辅导、瑜伽、美术等。“我女儿学的是竹笛，没法兑换人工智能陪练课，其他的课程我们用不上，也不感兴趣。”李女士说。
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9月17日上午，采访人员来到运营“快陪练”的北京未来橙网络科技有限公司注册地，却发现公司已经无人办公，现场一片混乱，一位正在打扫卫生的保洁员说，“快陪练”几天前已经搬走了，这里将有新公司入驻。在该公司楼下的玻璃门上，贴有一张“快陪练用户接待地址”的通知。采访人员按照这个地址来到朝阳区望京悠乐汇A座612室，门口有人要求登记姓名、住址、身份证号、学员姓名、注册手机号等信息，有几名家长正在与接待的负责人协商。采访人员表明身份后，该负责人称正在协商解决方案，目前不接受采访，随即要求采访人员离开。
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据一位登记过信息、接到公司反馈电话的家长称，公司给出的一种解决方案是，如果家长想要继续上真人陪练课，需要每节课再支付29元、39元、49元不等的补贴费用，以便让公司可以继续协调原来的老师提供服务。
但不少家长难以接受这样的解决方案，“这不是还让我们白白往里送钱吗？如果公司的资金链出现问题，我们补贴的这些钱也不能保证他们能找回这些老师。即使是被迫兑换课程，我们也不会接受这样的方案。”李女士气愤地说。
来源 北京日报客户端 | 实习采访人员 徐英波
编辑 匡峰
【课程|花1万2万找真人陪练，课程说停就停了！家长又遇退费难】流程编辑 刘伟利
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