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姜女士|“余课三个月之内上完”大连这个早教中心“变脸”，家长们慌了

“余课三个月之内上完”大连这个早教中心“变脸” ， 家长们慌了
为了让孩子赢在起跑线上 ， 不少家长将早教列入了家庭的必要投资 。 最近 ， 大连悦宝园国际早教中心华南店（以下简称：悦宝园华南店）的一则通知 ， 让会员家长群里炸了锅 。 通知内容为：“已经到期的会员余课需要在三个月之内上完” ， 这让部分“到期”的会员家长们慌了 。 家长们表示 ， 当初交钱时被告知课程可以“延期” ， 如今商家突然“变脸” ， 他们有理说不清 ， 维权无门 。
还剩80多节课！孩子3个月上不完
2019年8月 ， 刘先生夫妻花了1.3万多元给孩子在大连悦宝园华南店报了名 ， 一共135课时 。 刘先生说 ， 签订协议时上面写的有效期为一年 。 “当时店员说不用看有效期 ， 到期后可以延期 ， 肯定让你们都上完 。 ”对于这份口头承诺 ， 刘先生夫妻也没提出质疑 。
【姜女士|“余课三个月之内上完”大连这个早教中心“变脸”，家长们慌了】2020年疫情期间 ， 该早教中心先后关门停业一段时间 ， 之后刘先生的小孩又上了幼儿园 ， 所以早教课始终没有上完 。 他说 ， 就在前段时间 ， 早教中心的老师发来通知 ， 称“已经到期的会员余课需要在三个月内上完 ， 不然后期上不了了” 。
“之前从没人提‘过期’的事儿 ， 我们还有80多节课 。 ”刘先生算了一下 ， 孩子平时上幼儿园 ， 他们夫妻俩上班 ， 只有周末才有时间带孩子过去上课 。 可即便孩子每个周末都呆在早教中心上与年龄相匹配的课程 ， 3个月之内也不可能上完这80多节 。
一节课没上申请退费受阻
2018年6月份 ， 女儿刚满3个月 ， 姜女士就给孩子在悦宝园华南店报了早教课 。 她说 ， 协议上写的有效期是两年 ， 到2020年6月 。 当初为打消她的顾虑 ， 交钱时店员承诺过“永远不过期” 。
姜女士说 ， 去年年初 ， 她们家搬离了华南 ， 因为距离远 ， 来回不方便 ， 她曾找过商家协商剩余的课程问题 。 “当时告诉我 ， 退费不行 ， 剩下的课程啥时候来上都可以 ， 永远不过期 。 ”姜女士说 ， 正是因为这个承诺 ， 所以她也没着急 ， 目前还剩下44节课 。 直到前段时间 ， 同样接到了“余课三个月之内上完”的通知 。 商家“变脸” ， 自己被拖成了“过期会员” ， 姜女士很是窝火 。
“我们一节课都没上 ， 就不给退费 。 ”谢女士在去年10月花了6000多元给孩子报的早教课程 。 “当时考察它家还行 ， 有外教 ， 孩子也挺喜欢的 。 可后来听说频繁更换老师 ， 员工也都被换了 ， 所以不想上了 。 ”谢女士说 ， 她交钱后孩子一节课也没上 ， 今年3月她向商家提出了退费申请 ， 商家也在退费申请表上盖了章 ， 同意在7月31日之前退费 ， 可至今退费无望 。
采访人员看到 ， 在某消费点评网站上 ， 该早教中心的留言区也有家长这样说：在2020年疫情 ， 一节课没上 。 如今孩子年龄已经过了 ， 不适合当时的课程内容了 。 于是从2020年6月申请退费 ， 承诺最晚2021年5月退费 ， 但至今一分钱未退 。
会员群被解散负责人迟迟不出面
“我们的会员家长群都被解散了！”家长谢女士说 ， 因为此事有家长在会员群里声讨 ， 群里炸了锅 ， 后来家长群就被商家解散了 。 目前 ， 部分“到期”的会员家长又自发地组成了近百人的会员群 。 家长们说 ， 为了能够得到官方解释 ， 最近也有会员陆续到店求说法 ， 但负责人始终不出面 ， 现有的几名店员也给予不了任何解答 。 商家的经营状况也让家长们感到担忧 ， 人心惶惶 。

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