巡视员|家长遭遇培训机构“退费难”怎么办？教育部答封面新闻
封面新闻采访人员 粟裕
8月30日，教育部举行新闻发布会，介绍秋季学期中小学教育教学工作及“双减”“五项管理”督导有关情况。教育部教育督导局一级巡视员胡延品回答封面新闻采访人员提问时表示，对于教育培训机构虚假宣传、退费难的问题，家长可以向“双减”管理监督平台举报，也可以向当地的职能部门反映。
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教育部教育督导局一级巡视员胡延品。
胡延品表示，在培训机构治理的过程中，一些地区出现了退费难，甚至卷钱跑路的问题。教育部将及时发布缴费风险提示，提醒家长不预缴超期超时长的培训费用、地方的虚假宣传和缴费折扣陷阱。
“我们也将督促相关部门加快推进第三方资金监管，防止退费难和机构卷款跑路，对量大面广的退费难问题。”胡延品表示，教育部将按属地管理原则进行督办，对卷钱跑路等严重家长权益的问题，将实行挂牌督办，也就是国务院督导委员会办公室给省级人民政府办公厅印发督办通知。督办程序启动的时候将要向社会发布的，督办的结果也是要向社会公布。
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封面新闻采访人员提问。
胡延品介绍，国务院教育督导委员会办公室在“微言教育”“中国教育督导”微信公众号和“中国教育发布”客户端开设举报专栏，受理群众对学生作业负担重、学校未依规开展课后服务和校外培训机构无证照培训、虚假宣传、超标超前培训、超期预收费、违规高收费、退费难等问题的实名举报。目前已收到8000多条举报。
他指出，教育部将分省归集有效举报问题线索，印发督办通知，按属地管理原则要求相关省份核查处理。对群众反映强烈的典型问题，我们将组织国家督学和有关专家进行实地核查，并向社会公布核查情况。
此外，9月开学后将在梳理群众举报问题线索、半月通报和明察暗访发现问题的基础上，针对普通性、趋势性问题，及时发布风险预警提示，公布虚假宣传、无资质运营、卷钱跑路等机构名单和违法违规典型案例。
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