留学|放弃留学中介只退10%，疫情是否属不可抗力因素？
湖南衡阳何先生的儿子小何
今年即将大学毕业
在2019年的时候
向金吉列出国留学咨询有限公司
长沙分公司
交纳了两万元
由该公司为小何办理
澳大利亚的留学业务
原本在今年就该出国留学的小何
却迟迟未能出国
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金吉列出国留学咨询有限公司
承诺为儿子小何
办理好相关的留学手续
并且帮助儿子
成功到澳大利亚进行求学
但直到现在
小何的出国留学仍未确定下来
【留学|放弃留学中介只退10%，疫情是否属不可抗力因素？】当事人 何先生
约定是2021年他大学毕业的时候就到澳大利亚去 ， 后来由于2020年疫情爆发 ， 去澳洲的通道全部关闭了 ， 一直到现在都没打开 ， 现在这个机构offer拿到了 ， 但是还有很多后续服务没有完成 。
何先生的儿子小何
向帮助采访人员表示
自己后续的签证
金吉列出国留学咨询有限公司
也没有去办理
所以应当给自己退费
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何先生的妻子表示签订的合同上
写有如有不可抗拒因素
可以协调协商退款
但是金吉列出国留学咨询有限公司
只愿意退百分之十
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随后 ， 帮助采访人员联系到了
金吉列出国留学咨询有限公司
长沙分公司的工作人员
她表示小何已经拿到了offer
但是由于疫情原因
只能在家上网课
像这样的情况
只能按照合同上面的规定来
退百分之十的钱
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金吉列出国留学咨询有限公司长沙分公司的工作人员表示疫情不属于不可抗力因素 。
何先生一家却认为
因为疫情原因
小何无法确定什么时候
能正常入澳求学
金吉列出国留学咨询有限公司
长沙分公司的服务没有完成
现在也只退百分之十的钱
根本不合理
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金吉列出国留学咨询有限公司长沙分公司 相关负责人
何同学是今年六月份毕业 ， 正常情况下 ， 他是今年七月入读澳洲的学校 ， 去读研究生 。 我们是已经给他拿到了offer ， 然后现在澳洲确实无法入境 ， 但是学校是提供网课的 ， 而且这个学历是可以做认证的 ， 所有我们正常的学生都是去上网课 。
当事人 何先生
如果是花了这么多钱在中国上网课 ， 你看哪个人会去？现在澳洲的疫情不知道什么时候结束 ， 那留这个学还有什么意义？现在能不能给一个确切的回复 ， 什么时候能够结束网课正常入学？
何先生表示无限期上网课
自己无法接受
而金吉列出国留学咨询有限公司
长沙分公司则表示
澳洲疫情发生后
他们为小何申请了延期录取
还帮助他翻译材料
并没有不提供服务
他们没有违约
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经过协商后
双方就退费比例问题已达成一致
机构方同意退还何先生
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