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1、不能退票，但可以改签一次 。
【火车票过期了但没用过还能退票吗 只能作废吗】2、改签免费，但只能改签一次 ， 而且只能改签到所购车次之后24小时内的其他车次（只能到起始站火车站售票窗口改签），改签车票的差额多退少补 。例如，乘客购买了早上8点从广州到株洲的火车却未赶上车，那么可以在火车站改签当天8点之后24之内从广州到株洲的其他车次，车票钱多退少补 。
3、如果所购车次出发后 ， 24小时之内没有其他车次或者其他车次没有余票，那么这张票就作废 。不过现在改签支持变更终点站，但不能变更起点站，乘客可以改签从广州到长沙的其他车次，补交车票差额即可 。
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