|调查｜快陪练申请破产！家长退费难，教师工资以物抵扣、逾期清零！线上陪练行业头部玩家也玩不起了？
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由于无法摆脱经营困境 ， 线上陪练平台快陪练申请破产清算 。 记者通过大量的调查发现 ， 除了存在无法正常退款外 ， 目前快陪练还存在拖欠员工工资等问题 。
一节课50分钟 ， 剩余240节课 ， 相当于16000元还未消费……想到自己近2万元给孩子购买的快陪练的线上钢琴陪练课无法申请退款亦得不到反馈的经历 ， 张盈充满无奈 。
快陪练系北京未来橙网络科技有限公司创立的品牌 ， 专为4-16岁琴童提供一对一真人在线乐器陪练服务 ， 主要开设有钢琴、小提琴、古筝、架子鼓和吉他等全品类音乐线上陪练课程 。
11月上旬 ， 该平台在其官方公众号称 ， 因面临巨大生存挑战和经营困境 ， 主营的一对一真人乐器陪练业务已于9月份停止运营 ， 经过多方努力和尝试后 ， 公司仍无法摆脱目前的经营困境 ， 现将申请破产清算 。
实际上 ， 在宣布申请破产清算之前 ， 快陪练曾在9月中旬发布公告称 ， 对于已经购买真人陪练课程的用户 ， 公司将会提供其他课程进行兑换和补偿 ， 目前公司已与二十余家知名教育品牌达成合作 ， 将提供除AI陪练课之外的更多综合课程兑换选择 ， 力求最大程度的降低家长的损失 。
“但是我们在海外 ， （他们）这些兑换课程都不适用 ， 我们只是想找陪练老师帮着孩子一起练琴 ， 要么就退费 ， 但目前退费不知道得等多长时间” 。 三年前 ， 张盈在澳洲钢琴学校老师的推荐下 ， 成为快陪练众多用户之一 。 因体验不错 ， 其之后连续两次续费 ， 学费均在1万元左右 。 然而 ， 就在今年7月底续费不久 ， 课程尚未开始 ， 快陪练平台就发布公告称停止“真人陪练业务” 。
张盈的遭遇并非个例 。 记者近期通过大量的调查发现 ， 除了存在无法正常退款外 ， 目前快陪练还存在拖欠员工工资等问题 。 11月中旬 ， 针对申请破产清算及退费难、发薪难等问题 ， 记者曾多次联系快陪练方面 ， 但公开资料中预留的多个号码已经变成空号或是无人接听 ， 截至发稿仍未能取得联系 。
申请破产清算
公开资料显示 ， 快陪练全球用户已超40万 ， 楚敏娴便是其中之一 。
因孩子一直在学钢琴 ， 正好所在钢琴培训机构有快培练的推广 ， 今年4月 ， 在感觉到体验课程效果不错之后 ， 楚敏娴在快陪练购买了120节课程 ， 共支付了10900元 。 3个月后 ， 楚敏娴再次购买了九千多元的课程 。 据其称 ， 之前一直并未发现异常 ， 但至9月份之后才发现无法正常约课 。
“我前后累积一共是250节50分钟的课 ， 目前还有超过一半的课未上 ， ”楚敏娴对记者称 ， 期间 ， 其也多次联系该平台负责对接课程的班主任 ， 前期对方表示不能接电话只能通过语言文字沟通 ， 后期基本上只发一些通知 ， 打电话亦无法接通 。
“快陪练9月份之后的确推出了换课程的解决方案 ， 其提供的课程非常有限 ， 有的课程比如编程、语文和数学等针对的对象是初中生 ， 小学生没法正常用 ， ”根据楚敏娴的说法 ， 为了让损失降低一些 ， 其也尝试兑换过篮球课 ， 但是该类似的课程每次最多只能兑换两节 。
值得一提的是 ， 在快陪练9月份发布了停业发展“真人陪练业务”通知后 ， 其用户遇到的问题不仅仅是兑换课不适用或是兑换数量受限 ， 平台当前对于换课的混乱管理亦是其中之一 ， 对此刘淑云深有体会 。
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