10.第四步做什么，为什么要这么做？客户内容阶段，要创造客户价值，实现客户满意；核心是品牌 。
文章插图
客户内容，包括形象型、产品型、价值型和成交型，服务于客户的不同阶段 。
客户内容的五个项目，分别要说明产品是谁家的、好不好、值不值、急不急 。
形象型，是介绍企业，我本来就优秀，你可以信赖，要说明产品是谁家的；产品型，是介绍产品，我很好很强大，非常适合你，要说明产品好不好；
价值型，是介绍产品性价比，我性价比高，你放心买，要说明产品值这个价格；成交型，是介绍产品带给客户的利益，我最适合你，你赶紧买，要说明产品是急需的，早买早受益 。
客户价值，是能满足客户需求且可以通过产品交付的顾客感知价值 。
两个关键点，一方面是在内容消费阶段，要给顾客足够大的顾客感知价值来实现客户购买；另外一方面，是要把控好内容尺度，确保产品能达到或超过期望，让客户对产品消费满意 。
有利可图的客户行为，在受众内容阶段，吸引和留住目标受众成为用户，再经过客户内容阶段，内容消费满意进行购买，并在产品消费后满意，成为满意客户 。
客户内容，直接关联品牌的知名度和美誉度，间接关联品牌忠诚度 。只有产品消费满意的客户，才会有忠诚度 。所以，满意客户是建立品牌的基础 。
客户内容，服务于客户购买决策的不同阶段，落点分别是企业信息、产品信息、产品性价比和客户价值 。
客户同时也是消费内容的用户，同样适用于受众内容策略 。在用户服务阶段，受众内容和客户内容是重叠的 。
11.第五步做什么，为什么要这么做？评估优化阶段，要基于内容获取的客户行为反馈，对业务流程实施流程再造，完善业务流程和岗位职责，打造敏捷组织；核心是模式 。
评估指标有价值力、获客力、转化力和产品力四个，分别对应客户内容阶段、受众内容阶段、媒体内容阶段和企业内容阶段，落点分别是客户满意、用户开发、用户认可和产品价值 。
评估优化的本质，也是创建和分发内容 。评估优化，就是要创建更有效的内容，通过更合适的媒体平台分发，实现更高效的用户开发和客户服务 。
评估优化，对外要完善业务流程，由外而内打造敏捷组织 。
对于企业而言，真正的问题不是等级制度，而是碎片化的流程 。
敏捷组织，就是要实现以客户为中心的快速响应和专业服务 。
评估优化为什么能完善流程和优化组织？因为内容覆盖了用户服务的全过程，能获取用户反馈；内容也贯穿于企业运营全过程，呈现业务模式 。
企业内容来源于业务模式，又反作用于业务模式 。评估优化更新企业内容，从而升级业务模式 。
12.易迈可五步法是怎么样的方法？易迈可内容营销五步法，是版权登记的原创方法，是聚焦业务的实战方法，是简单易行的实用方法，是理论支撑的实效方法 。
方法的主体内容已进行版权登记，方法名称已注册商标，是原创方法 。
方法融合了大企业的营销管理、大网络媒体平台的营销服务和创业操盘的实战经验，是实战方法 。
方法围绕业务模式展开，5个执行步骤，16个内容项目，4个评估指标，策略清晰，动作明确，是实用的方法 。
方法在实战经验基础上，吸收和运用了经典的营销管理理论、有效的前沿营销思维，是实效的方法 。
内容营销的价值，不仅是通过内容来呈现、创造、传递和传播价值，更是基于数字内容的新特性，来获取市场反馈，更好地实现企业资源产品化和产品变现 。
易迈可内容营销五步法，源于业务模式，回归业务模式；源于面向外部客户的产品，回归企业内部运营的流程和组织；这是循环改进的闭环逻辑 。
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