闪购平台被骗怎么把钱找回来 闪购是什么意思

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作者|刘毅
编辑|赵元
3月25日,美团交出了2021年的答卷 。
从收入端来看,美团仍然是一个强劲的增长机器 。2021年,全年营收1791亿元,同比增长56% 。
用户数和交易量都在增长 。2021年,美团交易用户数达到6.9亿人,同比增长35.2%,活跃商家数同比增长29.2% 。每位交易用户平均每年交易笔数增长了27.2% 。
但开始出现了亏损,经调整的EBITA和经调整净利润均为负值,经调整净亏损额为156亿元 。而在2020年,美团还曾实现了盈利,并盈利31亿元 。
为什么出现亏损?新业务是拖累还是助力?美团去年的战略调整是否合理?我们试图通过拆解美团这份新的财报,来解答这些疑惑 。
01 为什么会出现亏损?
由赚转亏,有多方面的原因 。
有骑手配送成本增加的原因:骑手配送成本增长38%至682亿元 。也有研发投入增加的原因:全年研发投入167亿元,同比增长53%
但最大的原因还是源于对新业务的持续投入 。
过去,美团有个说法叫“无限游戏” 。它是本地生活的头号玩家,而本地生活的范畴又太广 。所有的日常消费都可以叫作本地生活,不能说吃饭才叫本地生活,而买个电池就不叫本地生活了 。
也正因为如此,美团的业务边界是持续在扩大 。只要你翻开美团历史财报,不管啥时候都永远有“新业务” 。
对于一家还有雄心的交易平台来说,看它的增长要比看它的成熟业务更为重要 。
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2021年,美团新业务收入同比增长84.4%,主要来自于三个板块:美团买菜、美团优选和美团闪购 。
其中前两个是自营的零售业务,自营业务需要投入重资产,需要花钱搞仓配物流网络 。而且之前在社区团购火热的时候,就被大家所熟知 。
这里面值得关注的新业务是美团闪购 。
美团闪购是一个听起来概念很新的故事,但它的本质其实就是即时零售电商 。
是在抢阿里、京东、拼多多的生意 。
这几家综合电商平台更为准确的叫法是“远程零售电商” 。买家下单,卖家往往从数千公里以外的地方发快递来实现履约 。
而美团闪购是买家下单,卖家可以用外卖配送的方式实时发货,短途、即时,配送距离往往只是几公里、十几公里的距离,配送时间只需要半小时 。
看一个交易平台的新业务怎么样,最重要的参考数据是它的交易量和交易人数 。
根据电话会里的信息,美团闪购的 GTV 在 2021 年已经达到了外卖 GTV 的12 %左右,年交易用户是2.3亿 。
02 能否从远程市场里抢到市场?
2021年,美团战略从“food+platform”升级为“零售+科技” 。
零售是目的,科技是手段 。
很多东西,“做”要比“说”早 。美团很早就意识到自己为了外卖打造的即时配送网络,已经成为即时零售的基础设施 。
过去提到外卖,消费者只会想到“吃”“三餐”“下午茶” 。但外卖已经成为新一代消费群体的一种生活方式,很多人已经习惯在外卖平台上去搜索一切,去买一切 。现如今的年轻消费群体并不只是互联网原住民,他们还是“外卖生活”的原住民 。
所以美团才顺势做了闪购 。
美团闪购的优势在于“闪” 。用过外卖和快递的人都可以体会到二者之间的差别 。外卖是点对点,没有中间节点的中转时间,外卖员是履约一单之后再去完成下一单 。从速度上来说,外卖要比快递快得多 。
但美团闪购要达到三个条件,才会扩充到更多品类,才会成为越来越多人的购物首选 。
第一,上面的SKU足够多 。
让消费者习惯在外卖平台上去买衣服,是需要时间的 。这种心智的建立并非一日罗马,而是慢慢建立起来的 。
先是一些和餐食茶饮一样本身就具有保质期的东西,比如生鲜,比如鲜花 。然后是日用品:洗发水、五号电池,口罩 。用户对这些物品送达的时效性要求要高于对价格的敏感 。等三四天快递,并不太现实 。
美团自营的平台本身就可以满足小额、高频的日用品的需求,但大多数相对低频的产品需要大量的第三方商家来提供 。
交易平台是双边网络效应,商家必须足够多,优质商家足够多,才能吸引更多的消费者来,而更多的消费者和交易额也会吸引更多的商家来入驻 。

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