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【客服面试技巧和注意事项有哪些 客服面试技巧和注意事项有什么】1、注意外表形象：客服专员主要是接电话为主 ， 所以形象上面要求不是特别的高 ， 但做为一名面试者 ， 在面试的时候还是要穿着较为得体 ， 要给面试官留下好印象的 。
2、电话沟通技巧：客服专员多数情况下都是在电话里面与客户进行沟通的 ， 所以必须要知道电话沟通技巧及注意事项 ， 包括电话沟通礼仪等事项 。这些知识点面试前都要会的 ， 这样面试官提问就能对答了 。
3、熟悉客户投诉处理流程：客服专员面试前必须撑握常规的客户投诉处理流程 ， 知道如果客户投诉要怎么处理 ， 这些也是客服专员必须会的工作 ， 面试官也一定会问到的 。
4、客服售前咨询回答技巧：客服专员必须撑握如何让客户的咨询变成公司订单的技巧 ， 针对客户的提问要有问必答 ， 每个回答也要有技巧 ， 要回答得对公司有利 。不要乱说话 。切记 ， 面试官会问这方面的问题的 。
5、熟悉同类产品知识：客服专员面试前要知道应聘公司同类产品的大概产品知识 ， 这样就可以说自己有这方面工作经验了 ， 面试官通常都比较喜欢有同类产品的工作经验 ， 这样会为你的面试加分的 。
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