这个问题道出了很多销售人员的心声 。老鬼用此文彻底解开此类朋友的心结!首先明确两点:1、既然自己是销售人员,那就不要让“内向”替你背黑锅!,不要拿“内向”当无用的挡箭牌;2、开场白的设计与自己是否内向、外向无关!这是一门技术而已!一、从事销售的朋友们,
这个问题道出了很多销售人员的心声 。老鬼用此文彻底解开此类朋友的心结!首先明确两点:1、既然自己是销售人员,那就不要让“内向”替你背黑锅!,不要拿“内向”当无用的挡箭牌;2、开场白的设计与自己是否内向、外向无关!这是一门技术而已!
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一、从事销售的朋友们,请不要再提“内向、外向”了!
从您看到老鬼这篇文章开始,请务必注意一个现实:
1、销售高手中,性格内向的人群比例非常大!
有些销售新人或者没有从事销售的朋友,或许认为只有外向型性格的业务员更容易做好销售,更容易快速的与客户拉近关系、促进销售的达成 。
老鬼明确的说:这种观点是偏颇的,甚至可以说是错误的 。
性格内向、外面的销售人员,他们推进销售进程的效率、速度、成交率等等各个方面几乎没有什么差异。甚至有些行业的销售高手中,内向型销售人员的比例比外向型业务员的比例还要高!这是铁的现实,没必要做任何理论分析 。
2、销售工作中有很大一部分属于“技术层面”的内容,与内向、外向无关!
虽然销售工作是与人打交道,是需要随机应该的功夫、能力 。但其中很多地方是纯粹的技术!或许很多人根本没有意识到这一点!
例如本题目中所说的“不知道如何与客户开场”——这是纯粹技术层面的东西而已!
站在销售实战角度而言,你去陌生拜访客户时,说使用的开场白几乎可以称之为“固定套路”!
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无论你见到的客户当时处于目无表情状态、爱答不理状态还是和颜悦色的神情,你的开场白使用的语言几乎不需要有任何的变化!
“开场白”这句话,和性格内向、外向有一毛钱关系吗?根本没有!
设计好了自己使用的开场白——这句开场白就是一个工具、一个随口说出来的话、一个技术活儿而已!内向、外面都得那么说!
即使你是个非常外向的人,也不能在开场时胡说八道、东拉西扯!因为,人家根本不认识你、和你不熟,甚至还有些排斥你这个新面孔!
因此,这就是个纯粹的技术活儿、纯粹的一句设计好的话术而已 。别再说什么内向、外向了!
老鬼说的再直白一些:有些企业拥有实战型的培训范本,直接为销售人员准备出了初次与客户接触时的开场白范本,拿去就用了好 。管你内向、外向呢!你也别动什么小聪明,按照那个开场白走,就是最恰当的!
三、开场白设计需要一套思路
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只有您先抛开性格因素,您才能稳住神塌下心来研究销售!至于开场白也是这个道理 。老鬼在这里告诉你设计开场白的思路 。
1、最好、最快的方式:学别人、请教别人
【销售新人性格内向,不知道如何与客户开场怎么办?老鬼点醒你】①、学别人——
例如,您就是做电话销售的,您就多留心那些业绩很好的销售人员,他们是怎么开场的!
注意:不要只听对方说说的开场白的“意思”!而是完整的记录他开场白的每一个字!
只有你能够留心、注意对方开场白完整的语言表述时,你才能发现其中的精髓所在 。
有些不用心的销售人员,总是纳闷,总感觉自己和对方说出来的“差不多”,都是那个意思 。而实质上呢?——你觉着“差不多、都是一个意思”,但就是差那么一点点,效果会有天壤之别啊!
有可能是表达的先后顺序做了微小的调整、也可能是里面个别的词汇使用上对方使用更精道,还有可能对方开场白时说话的语气、节奏、重音使用和你有差异 。——就是“差的那么一点点”造成了自己和人家别人效果的巨大差异啊!
老鬼-最不爱听的一句话就是“我觉着差不多 呀”………差不多?差远了!!!
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②、请教别人
可以请教你的同事、前辈,因为他们和你做的工作一模一样 。只要你肯于低下头、谦虚的、主动的接近他们,向对方请教 。几乎都可以得到答案 。
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