02、社群运营面临的四大问题
做社群都面临着这些问题：群内活跃度低 ， 群的生命周期短 ， 用户付费转化难 ， 付费客户增长也比较难 。这背后的原因是什么？我分析一下 ， 总结有四个原因 。
【母婴社群营销的4个要点 母婴行业社群运营怎么做】第一个原因是群里的用户缺少共同属性；你的获取群里面的用户不知道从哪来的 ， 并且是没有门槛进入的 ， 同时也没有行业身份、年龄、兴趣、地域这些共同属性 。
第二个原因是用户缺少对社群的认同感；因为你的群没有IP ， 你也不会去产生新的IP 。IP是社群认同感的第一要义 。
第三个原因是社群没有找到有效组织形式；社群发展取决于社群运营管理者 ， 但如果社群管理者无法让用户去发动用户 ， 赋能新的组织 ， 他的管理上限决定了社群的组织上限 。
第四个原因是社区运营缺少获利的手段；社群的转化率低 ， 你想转化到自己主营产品上去 ， 特别的困难 。
总结最大的原因 ， 你把社群运营当成微信群运营了 ， 微信群不等于社群 。
因为微信群它只能解决一部分的问题 ， 就是消息传达效率高的问题 。那私域流量最大特点是什么？就是你的零成本反复触达你的用户 ， 这个叫私域流量 。公域流量则是需要花钱去触达你信息的流量 。如果你一定要做群 ， 从这三招入手 ， 第一 ， 进来即转化 ， 这叫所见即所得 ， 15分钟之内给他做转化 。第二是三天后把这群解散了 。在解散之前 ， 把这里面的人都加到个人微信上去 。第三是你的群里面一定要有烘托晒订单的氛围人 。但是请注意 ， 这个只是做了转化 ， 并未挖掘到用户为你产生内容 ， 用户销售用户这些价值 。
03、如何做好社群运营？
从社群对象、产品、私域流量、会员四个方面来看
社群运营的第一步是社群运营对象 。首先要给社群做定位 ， 要明白我们企业社群服务的用户是谁 ， 社群运营会占用企业的资源和人力物力 ， 所以社群运营一定不是对所有用户来进行运营 ， 社群运营的用户随着企业的发展与模式不同 ， 会发生有机的变化 。
当企业在引入期 ， 用户对产品还不太了解 ， 用户增长缓慢 ， 市场前景不够明确 ， 你的社群运营的对象是种子用户 。在成长期 ， 用户对产品已经熟悉 ， 用户增加虚损 ， 已经有一套获取转化率的标准 ， 这时你的社群运营对象是超级客户 。超级客户就是深度给你捆绑的分销商、代理商、加盟商等形式合作的机构 。在成熟期 ， 用户增长放缓直线下跌 ， 潜在用户较少 ， 竞争加速 ， 社群运营对象是超级用户 。超级用户就是复购率高 ， 免费给企业宣传推广 ， 生产内容的用户 。在衰退期 ， 用户开始转向新产品或替代品 ， 社群运营的对象是老客户 。
在第二阶段企业成长期 ， 在全国市场扩张 ， 这时你的社群对象就是你的渠道 。在企业的成熟期 ， 这时你社群对象是你社群用户里面的意见领袖 。
当然社群运营对象会随着企业的目的不同 ， 企业的发展阶段、企业的对象不同所变化 。其中第1种社群运营对象员工 。比如一些企业让全体员工卖货 ， 因为疫情 ， 企业要自救 ， 在没有新增流量前提下 ， 需要靠存量拉动增量 ， 在这里企业唯一能掌握的存量是几千人的员工 ， 员工作为社群对象 ， 可以影响几千万的人群 。值得注意的是做社群切忌用KPI考核方式去做驱动 ， 建议采用利益驱动、特权驱动、身份驱动、兴趣驱动、待遇驱动等驱动方式 ， 这样员工可以主动转化自己闲置资源进行变现 。
第2种社群运营对象同行业的其他的非竞争对手 。最近恒大网上卖房案例 ， 它今年2月到3月的销售业绩比去年同期增长了一倍 。在疫情期间 ， 它通过社群做销售 ， 但它的社群运营对象是房地产中介 ， 那些房地产中介是他的同行业 ， 但不是他竞争对手 。所以 ， 社群对象可以同行业 ， 但切的是不同阶段的人都可以成为你社群运营对象 ， 都是能产生极大商业价值的 。
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