text":"公职面试考试中 ， 人际关系的处理是常见问题 ， 看似简单 ， 若想要答好实则不易 。 在作答的过程中 ， 聚焦核心问题 ， 秉持正确价值观 ， 提出办法务实有效 ， 作答有逻辑 ， 语言表达灵活等 ， 能帮助大家崭露头角 。 那么 ， 如何作答好这类题呢?湖南中公教育结合例题进行讲解：
例题小刘是你的同事 ， 但他一到下班点就走 ， 一些临时性工作也总是不愿参与 。 一天一项紧急工作交给你俩 ， 但是他推脱不做 ， 导致没完成 。 领导批评了你们 ， 你怎么办?
一、聚焦问题的针对性
人际关系类的题目本身就是日常工作的场景下 ， 你和身边人出现某些问题需要处理 ， 考察问题解决的能力 。 所以此类题目的本质就是聚焦核心问题 ， 并以解决核心问题为主线展开即可 。 就此题而言 ， 核心问题是“工作未完成” 。 我们围绕此问题依次要解决：一是领导的批评;二是小刘的不配合 。
二、聚焦内容的具体性
问题梳理清晰后 ， 接下来的核心重点就是如何解决 ， 即维护好关系和落实好工作 。 在办法的提出过程中 ， 要实现办法的具体性 ， 如何做到呢?我们通过此题具体来理解一下 。
问题一：领导的批评 。
解决办法：接受 ， 承认错误 ， 正视自身问题 。 (具体)未能及时关注小刘状态 ， 并且在工作出现问题时未及时反馈、协调人员 ， 导致工作落实不力 。
问题二：小刘的不配合 。
【上海市|2022国考面试技巧：人际关系处理的聚焦原理】解决办法：主动与小刘沟通 。 具体沟通什么内容 ， 要思考小刘推脱不做的可能原因 ， 结合实际客观分析即可 。 所以可能涉及到 ， 一是询问是否有困难 ， 是否需要协调时间 ， 询问其是否还能继续承担此工作;二是与其强调工作的重要性以及现在工作被耽误带来的不良影响;三是沟通接下来的工作安排 。
问题三：工作没完成 。
解决办法：明确分工 ， 定时沟通 ， 及时跟进小刘工作状态 ， 及时发现问题 。 若小刘确实无法承担 ， 建议其与领导沟通 ， 协调其他人员 ， 自己做好对接 。
三、聚焦表达的灵活性
注意几点原则：
1.梳理自己的语言表达习惯 ， 切勿表达生搬硬套 。
2.同一意思 ， 多元表达 。 比如：主动沟通/找到小刘去沟通/还是要先找到小刘去聊一下关于xx的问题 。
3.自然表达 。 不要被考试形式束缚 ， 表达状态贴近日常生活 ， 表达的同时要有情感、恰当的表情和肢体动作等 。
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