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脚本|教出懂礼仪的孩子

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十四、电话礼仪强化训练
【脚本|教出懂礼仪的孩子】方法一：呼叫全员 ， 年龄范围：三岁及以上
很小的孩子发现电话是一个迷人的新鲜事物 ， 毕竟 ， 他们看见父母或者哥哥姐姐一直在打电话 ， 这一点就很有吸引力 。 如果你有一部旧电话 ， 就给你最小的孩子拿去玩 。 让他假装用它来给亲人们打电话 ， 让他熟悉拿着电话对着话筒说话 。
另一个让孩子练习通话技能的好方法是向亲戚们寻求帮助——他们通常比普罗大众更有耐心 ， 乐于接受与你家孩子进行通话的机会 。 幼童练习得越多 ， 他们就会越早喜欢打电话 ， 成为可靠的电话应答者 。
方法二：不好意思 ， 拨错号码了 ， 年龄范围：三岁及以上
这个游戏可以帮助你的孩子练习不小心拨错电话号码时该说什么 。 这是一种示范如何对错误做出正确反应的方式 。 使用玩具电话或者未连线的真电话 ， 设定一个拨错电话的场景 ， 你们可以一起表演 ， 示范你想要孩子效仿的行为 。 轮流当电话拨打者和接听者 。 这个非常有趣的游戏极有可能很傻 ， 但是孩子会记住当他犯错时该如何应对 。
方法三：你说了算 ， 年龄范围：五岁及以上
这个小游戏可以在任何时间、任何地点玩 。 给你的孩子设定一些通话的场景 ， 问他们怎样才是正确的反应 。 例如“电话铃响了 ， 妈妈在洗澡 。 你接了 ， 是姑妈打来的 。 你该怎么和她说？”孩子们会喜欢找出解决问题的方法 ， 你会惊讶地发现 ， 他们能从此类游戏中吸取这么多东西 。
方法四：备忘清单 ， 年龄范围：六岁及以上
有时候稍大的孩子也会忘记自己的行为礼仪 。 在电话机旁贴上回应用语的建议清单 ， 提醒大家该说些什么 。 例如“你好 ， 我是理查德 。 我可以和＿＿＿说话吗？”可能会提醒你家的大孩子 ， 在叫朋友听电话之前要自我介绍 。 只要把清单放在电话机旁 ， 孩子们就可能记住它的内容 。 以下是关于备忘清单的其他构想：我能带个口信吗/请问您是哪位/感谢来电/等一下 ， 我去叫我妈妈/我爸爸现在没法接电话/不好意思 ， 我拨错号码了 。
方法五：不打毫无准备的电话——通话脚本 ， 年龄范围：八岁及以上
在大孩子打电话给不熟悉的人或者地方之前 ， 帮助他们练习“脚本” ， 这样他们就不会临阵怯场 ， 等待救援 。 例如 ， 如果你的孩子想给音像店打电话 ， 看看是否有某部电影 ， 你可以和他或者她做角色扮演 ， 进行经典的对话 。 当你的孩子真正打电话时 ， 这种练习可以为他们树立信心 。 当然 ， 如果出现了意想不到的问题 ， 或者事情搞混了 ， 你可能需要接过电话 ， 但是提前练习比起孩子们毫无准备地打电话更能避免这些情况的发生 。

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