●当孩子哭哭啼啼跟家长诉说在学校受了委屈时 ， 家长应该怎么做？是气愤不已跟对方学生家长理论争执 ， 还是越过班主任直接找校长投诉？或是干脆教育孩子再有下次直接还手？心理专家建议 ， 无论矛盾冲突如何 ， 家长应该跟自己的孩子建立沟通机制 ， 听清事情原委 ， 再寻求公开解决的办法 。
讲述：上学一年多 ， 孩子在学校经常受气
小嘉是个有些胆小的女孩 。 上学一年多 ， 小嘉有几次回家后抱着妈妈哭 ， 说班里有同学欺负她 ， 她很生气 ， 又不敢告诉老师：有时是同学喜欢她的一个文具 ， 强行拿东西换走了；有时是同学拿起她的水壶喝水；甚至有一次一个同学中午把不喜欢吃的菜拨到小嘉的饭盒里 。
【家长|先问清原委 再公开解决】小嘉妈妈是个急脾气 ， 看到女儿性格懦弱、胆小怕事 ， 心里特别来火 。 小嘉妈妈说 ， 孩子遇到的事情可能算不上多严重的矛盾冲突 ， 问问周围邻居和朋友 ， 很多孩子在学校也会遇到这种情况 ， 但因为小嘉比较胆小怕事 ， 不敢跟同学冲撞 ， 也不敢告诉老师 ， 看到她委屈哭泣的样子 ， 自己恨不得马上替她“拔闯” 。 “前几天孩子又回家哭诉 ， 我就立即微信联系了对方同学家长 ， 谁知沟通不畅 ， 双方都压不住火 ， 转天就闹到了校长那里 。 ”
建议：家长冷静才能解决好孩子间的矛盾
12355天津青少年心理咨询热线首席心理专家东玉林老师说 ， 很多发生在中低年级小学生间的冲突还够不上校园欺凌事件 ， 学生间的细小矛盾升级闹大 ， 往往都是家长最初处理不当造成的 。 刚入校门没几年的孩子还不会稳妥处理同学间由嬉戏打闹到变脸等矛盾的冲突 ， 加上有的孩子爱调皮捣蛋、捉弄他人 ， 有的孩子生性胆小、不敢据理力争 ， 出现闹别扭、受委屈的情况在所难免 。 如果此时看到孩子受委屈的家长立刻冲到孩子前面“拔闯” ， 或是越级告状 ， 这样只会将矛盾升级 ， 不利于事情的解决 。
东玉林老师建议 ， 看到孩子受委屈时 ， 家长即便再着急心疼 ， 也切记不能跨越班主任老师去解决矛盾 。 科学解决事情的办法是 ， 家长先冷静一下头脑 。 如果自家孩子本身是懦弱胆小的性格 ， 家长应该跟孩子建立好沟通机制 ， 问问孩子每天在学校学了什么、跟同学相处如何 ， 练就孩子清晰的叙述能力 ， 让孩子习惯跟家长说实话 ， 并能讲清楚事情的来龙去脉 。 遇到孩子在学校受委屈的情况 ， 家长还要保持心态平和 ， 不能听了自家孩子的“一面之词”就去对方那里兴师问罪 ， 而是及时联系班主任 。 班主任也不能一问三不知 ， 推卸责任 。 通过班主任沟通联络 ， 双方家长坐下来冷静分析、综合判断其中的是非曲直 ， 找到合理的解决办法 。
文 贾林娜
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