12月28日晚，中公教育发布公告，对深交所12月13日下发的关注函予以回复。中公教育表示，据公司财务部门统计，2021年1至9月“不过全退”协议班的退费金额达123.97亿元，退费比率为65.81%。
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据了解，中公教育提供的培训服务分为普通班和协议班，协议班存在笔试或面试不通过可以部分或全额退还的条款。
中公教育在回复中表示，收款不及预期、退费率较高、成本费用增长幅度较大，为公司前三季度亏损主要原因。
披露数据显示，2021年前三季度，中公教育高端面授班次（30天以上）开班数量占比21.11%，低于2020年和2019年同期的33.21%和38.34%。长线班次的开班影响，也导致公司整体收入水平被拉低。此外，三季度的教师序列招录公告和报名人数大幅减少，同样导致公司收款减少，整体收款不及预期。
退费率较高也是三季度业务亏损的直接原因。中公教育解释称，2021年度由于省考提前，其笔试面试成绩公告早于过往年度，教师招聘公告高峰也已在上半年结束，三季度成为集中退费高峰期，从而形成高于其他季度和远高于年度平均退费率的退费。此外，部分参培学员备考时间较短、协议班通过率有所下降也导致协议班退费较多。
在此前的关注函中，中公教育贷款支付学费的相关问题被问及。
对此，中公教育在回复中称，公司学员贷合作的三方机构包括：理享学、百度贷款、京东白条。此类三方机构为助贷机构，即学员作为借款人，通过与公司合作的三方机构向具有发放贷款资质的金融机构申请贷款，经金融机构审批通过后，将资金受托支付至公司账户，用于支付其应付公司的培训费。
以理享学为例，这是中公教育在2019年下半年推出的新业务。理享学为助贷机构，承担借款信息传递以及向金融机构推荐借款人的职能，理享学合作的金融机构承担贷款审批和发放贷款的职能。公司向三方助贷机构支付服务费(即公司财务费用)，由助贷机构向其合作的各金融机构进行相关利息或费用结算。
中公教育在回复中表示，由于理享学贷款主要用于学员可退费部分，并且主要针对考试难度较大课程，实际操作中使用理享学贷款学员考试准备不够充分，因此其退费率高于公司整体综合退费率水平。目前，公司已采取有力措施逐步优化产品结构，降低退费占比。
【金融机构|中公教育回复关注函：相关考试提前对收入影响大】图片来源：深交所官网截图
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