科沃斯旗舰店中华为p50 科沃斯旗舰店 _生活百科

在黑猫投诉平台，多名用户投诉科沃斯地宝N9+扫地机器人未能实现自动扫拖洗功能，商家涉嫌虚假宣传，甚至有消费者称，这款扫地机器人还存在漏水与容易划伤地板等设计缺陷。
【科沃斯旗舰店中华为p50科沃斯旗舰店】宣称“能够解放双手”的智能扫地机器人，缘何会成为消费者家中的闲置物品呢？多名消费者称，经过几次维修，科沃斯地宝N9+扫地机器人不但没有修好，反而问题越来越多，而此时又超过了退货期限。
对此，律师表示，消费者在购买不符合质量要求的产品后有权要求经营者维修、更换或者退货，以维护自身合法权益，建议消费者在发现产品存在质量问题后及时行使权利。若大批量产品均不能实现商家宣传的功能，那么商家或还涉嫌虚假宣传。
用户投诉科沃斯扫地机变人工智障，修不好也退不了
据黑猫投诉信息显示，有用户反映其购买的科沃斯地宝N9+扫拖一体机在收 *** 十五天之内逐渐出现问题，之后问题越来越多。问题主要集中在经常断网离线，但检查 *** 并没有问题；经常无缘无故自行启动操作，拖地三五分钟之后自动停止，机器并未返回清洁座；拖地过程中经常无法识别已建好的地图，经常扫到地图外面，要反复重启还原设置，还要重新建图，耗时耗力；建图过程中不能感应各个房间，多次建图不完整，直接忽略到两个房间。
该用户表示，跟店铺讲明原因之后店铺态度坚决——“不会退，要么修。”
采访人员以科沃斯地宝N9+为关键字搜索后发现，上述消费者遇到的情况并非个案，有多名消费者反映，在购买科沃斯地宝N9+产品后两周内逐渐出现各种问题。
根据黑猫投诉信息显示，有消费者于2021年“双11”购买了一台科沃斯地宝N9+扫地机器人，同月14日便发现扫地机器人无法返回清洁座。根据该用户的描述，其之一时间找到卖家解决，并按照卖家所述使用 *** 操作后，仍面临同样问题。
“因为当时双11买的优惠力度大就没退货，选择修理，寄给售后2次，都没修好，还是一样的问题，售后跟我说硬件没问题，是软件问题，修理不了。”

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在购买三个月内，经过反复多次维修未果后，该用户要求卖家退货；但卖家表示，超过“7天无理由退货”的售后保障，不能申请退货退款。“不退帮我换一个没问题产品的（也行），卖家也不换，现在是修也修不好，换也换不了，只要求退货退款，体验极差。”该用户表示。
采访人员查询各大电商平台有关科沃斯地宝N9+扫拖一体机的产品用户评价发现，大量用户反映购买该产品之后陆续出现上述相关问题，并且问题越来越多，但已经超过包退时效，无法申请退款。“修也修不好，退也退不了，几千块钱的机器人成了摆设。”
更是有用户反映称， “非常非常非常麻烦。”“本来是买来给父母用的，想让父母解放双手，结果越用越气。”
律师称产品存在质量问题，商家或涉嫌虚假宣传
该平台的科沃斯官方旗舰店 *** 对采访人员介绍称，地宝N9+系列搭载【 *** ART EYE4.0】规划技术，可自动分区、指定区域清扫，还可以设置清扫区域顺序及不同房间自定义清扫模式。
采访人员就上述消费者提到的问题询问科沃斯官方旗舰店 *** ，对方表示，地宝N9+不会迷路，不会漏水，正常情况下不会找不到清洁座。