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合肥地铁安康码通行的常见问题解答
为保障广大乘客安全出行，根据市疫情防控应急指挥部要求 ， 3月16日起，合肥轨道线网各车站已实行先验“安康码”、再测体温及安检的双重通行验证方式 。如何便捷验码通行呢？轨道君汇总了这两天大家验码过程中出现的常见问题与解答，快来看看吧！
01. 如何快速进站？
在进入车站时，乘客可提前打开“支付宝”或“皖事通”APP，在车站人员指引下，扫描轨道交通站点的“安康码”，加快进站速度 。
02. 获取安康码后，如何核实？
乘客在获取实时“安康码”后，可直接给工作人员查看 ， 再关闭手机程序页面测温进站 。
03. 不会申领“安康码”或暂时未使用智能手机的人群怎么办？
对于没有智能手机或不会操作的乘客 ， 可以让家人代为申领“安康码” ， 进站时向核验点工作人员提供您的身份证号码，由工作人员进行后台验证 。
04.“安康码”申领后，每次乘车还需再次扫描么？
乘客每次乘坐轨道 ， 均需重新扫描当站的“安康码” 。
05. APP后台无法识别时，怎么办？
部分乘客如在使用APP现场注册时，出现输入正确身份证号后 ， 后台无法识别的情况 ， 请及时告知车站，工作人员会现场帮助申领 。
06. “安康码”后台无法正常显示时，怎么办？
如在扫描“安康码”的过程中，无法正常显示，乘客可告知工作人员您的身份证号或手机号进行核验进站乘车 。
07. “安康码”显示什么颜色时，可以进入车站？
扫描当站的“安康码”后，只有显示绿码的乘客才可进入车站，显示黄码或者红码的乘客不可乘坐地铁 ， 并需配合工作人员进行登记 。
08. 体温检测异常时，怎么办？
乘客需立即移步至检查网点隔离区，工作人员将利用管理端再次进行扫码、测量体温，如体温仍然异常，需配合工作人员进行登记 。
09. 如申领“安康码”时信息填错时 ， 怎么办？
乘客申领时信息填写错误，可在APP内“我的安康码”页面点击“重新申领”按钮重新填写信息，每人仅有1次重新申请的机会，请谨慎填写 ， 填写不实信息将被追究法律责任 。
10. “安康码”可以截图使用么？
“安康码”是动态监测的，二维码根据出示时间刷新，因此不可以截图使用 。
11. “安康码”支持家人一起使用同一个码么？
“安康码”目前主要服务于疫情防控，实行“一人一码” ， 暂时不支持以家庭为单位共用同一“安康码” 。
12. 外地回合肥需要再申请吗？
“安康码”暂时以地市为单位申请使用，外地人员进入合肥市后，需要再次申请 。
13. 港澳台人员及外籍人士无身份证人群可以申请“安康码”吗？
【合肥地铁安康码通行的常见问题解答】港澳台人员及外籍人士可以在注册“皖事通APP”自行申请“安康码”，也可以请朋友或家人使用“帮他人申领功能”申请“安康码” 。申请页面支持其他证件类型申请，可以在填写证件类型时选择“其他有效证件”进行申请 。
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