天猫超市有假货吗 天猫和京东哪个更好 , 小编带你了解更多信息 。
【天猫超市有假货吗 天猫和京东哪个更好】11月6日准备给宝宝尝试喝奶粉 , 拿出了10月24日在天猫超市购买的合生元贝塔星2段(900g+400g)奶粉 , 撕开罐底标签扫追溯码 , 结果发现两罐都序列号异常 。
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与天猫超市客服沟通截图1
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与天猫超市客服沟通截图2
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与天猫超市客服的沟通截图3
11月7日收到了系统发来的短信说我反映的是发货问题 , 可以申请退货退款 。
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收到的短信
我不接受这个处理结果 , 再一次跟天猫超市客服沟通 。
也有拨打合生元的客服热线 , 他们也查不到小罐的序列号~大罐倒是可以查到 , 我问是不是买到假货 , 他们说天猫是正版授权应该不会有假货 , 但是也没说这个序列号为啥异常的原因 。
天猫超市客服一直承认是发错货的问题 , 于是我就这个货不对板的问题要求退一赔三 , 他们不接受 , 答应退款退货保价重拍 , 但是我不接受 , 沟通许久答应再赔偿20猫超卡~
这我也难以接受~ 我的诉求是退一赔三 , 他们说会再联系我沟通 , 我催过几次 , 但是一直没有人联系我~
可能看我在黑猫投诉了 , 天猫超市11月10日联系我 , 提出退款退货 , 赔偿50猫超卡或者50现金 。
我目前也不知道这个奶粉到底有没有问题 , 宝宝的奶粉也已经换了其他品牌 。
这两罐肯定是要原封不动退回去给天猫超市的 , 想问问大家有没有也遇到过这样的问题 , 是怎么处理的?
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