粉丝营销如何留住“野性消费者鸿星尔克营销战略解析 _生活百科

鸿星尔克营销战略解析(粉丝营销如何留住“野性消费者)，小编带你了解更多信息。
2021年7月23日，国产运动品牌鸿星尔克向河南特大暴雨灾区“破产式捐款”引爆网络，其销售业绩一度猛翻52倍，多款产品脱销。如今时隔100天，当热度逐渐消散，鸿星尔克却面临着门店人流量大幅减少、粉丝量直线下降，直播销售额仅李宁1/6等的难堪境遇。

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在消费者趋于理性之际，粉丝黏着性和购买转换率成为鸿星尔克需要面对的最大问题。在热度消散后，留住“野性消费者”成了绕不过去的关键问题。

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这是一个“无粉丝，不营销”的时代。很多品牌都在津津乐道自己通过活动或者一些吸粉工具吸引了多少粉丝。但我问他们，你们如何保证事后不掉粉呢？又如何提高转化率呢？大多就无言以对。
一、粉丝营销：从吸引到忠诚
其实留住粉丝比吸引粉丝更重要。提升粉丝黏性当然是通过互动。其实广义上的互动就是和客户产生联系和交易，交易本身就是一种高质量的互动。当然互动的形式还包括通过内容推送、通过各类线上与线下的活动、通过建立品牌社群并让粉丝通过参与获得良好的品牌体验。那么，品牌商具体该如何与粉丝展开互动呢？
（一）用好的内容留住粉丝
首先，要结合热点。很多时候，结合热点能够起到事半功倍的作用。对企业而言，在内容推送上结合热点，可以有效吸引粉丝打开阅读，还有类似一些网络流行语言，这些令年轻消费群体倍感亲切，大大提升了点击阅读内容的概率。
其次，要迎合互联网时代的阅读习惯。在互联网时代，人们的时间更加宝贵，人们更希望在碎片化时代来阅读，这样，随着生活节奏的加快，人们普遍感受到较大的生活压力。在这样的背景下，在内容输入上，一定要针对粉丝的具体情况投其所好。正如姜汝祥博士所说：“在移动互联网时代，对客户的细分是对消费者起码的尊敬。”
如何迎合粉丝的需求呢？首先，根据人群特质投其所好。再次，内容要去功利化定位。很多企业通过线下的一些手段吸粉之后或者倒粉之后，就想直接实现转化，甚至有些急功近利：粉丝平台不仅仅要承载品牌宣传的功能，还要承担新品首发的功能，让消费者了解企业文化、企业信息、经销商政策等。实际上，在信息过量的时代，如果你什么都想宣传或者过于赤裸裸地推广你的产品和促销信息，最后很可能事与愿违。
最后，注重与客户沟通的时间。有了好的内容，推送时间也很有讲究，如果你在客户正在忙碌的上班时间推送，很可能打扰了客户的正常工作。研究显示，有两个时间段推送较好，一个是客户上班之前8点左右，另外一个就是下午5到6点，客户下班之后在各类交通工具上会比较无聊，正好是最佳时间。
（二）通过活动黏住粉丝
我们看看下面这个公式：社交红利=粉丝数量×互动次数×参与度。对品牌而言，要想从社交红利中获得商业利益，就不仅仅要考虑粉丝的数量，而且要考虑粉丝与品牌之间的互动次数和品牌参与度。
提升粉丝数量。在任何商业形态中，没有流量就没有转化率。而在移动互联网时代，没有粉丝就没有口碑。没有口碑，品牌仅仅就只是一个符号。那么，如何提升粉丝数量呢？这就需要企业通过一些有创意的活动来吸引粉丝。
首先，要有一个容易吸引粉丝的理由。
消费者每天都会面临着法律、交话费、出国学外语、订餐叫外卖、服装搭配、家电维修、汽车保养等各种各样需要摆平的问题，只要是你能想办法更好地帮助用户解决问题，提升其生活效率，优化其生活体验，消费者留存的概率就很高。
让粉丝与品牌互动。互动的重要手段是拟人化。很多平台在吸引粉丝之后，只有内容推送，即使有互动，也只是冷冰冰的机器语言，结果往往适得其反。所谓互动，就是将粉丝当作一个有思考能力的真正的人来看待。
提升参与感。雷军曾经说过：“从某种程度上讲，小米贩卖的不是手机，而是参与感。”实际上，参与感是提升品牌黏性和忠诚度的重要手段。为什么参与感如此重要，原因就是移动电商时代，消费者的购买行为和传统的购买行为有很大的不同，只有了解才能互动，只有互动才能分享，而分享又带来新的销售。