电商运营的专业能力有哪些(店铺运营岗位的三个能力阶段解析),小编带你了解更多信息 。
引言
电商发展了十几年了,其实到了今天,运营这个岗位你会发现还是会参差不齐,能力上看,有的运营只会刷,而有的运营会分析消费心理,什么样的运营是好,一个运营从能力上来讲,大概会分成三个阶段 。
![店铺运营岗位的三个能力阶段解析 电商运营的专业能力有哪些](http://img.zhejianglong.com/230324/1614444251-0.jpg)
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第一阶段是基础运营,比如刚开始做店,或者道听途说干货,第一阶段的运营基本就两板斧,第一个叫刷,第二个叫砸,刷就是通过提升店铺各种数据来提升展现量,比如提升客单价,收藏加购,转化,点击率 。
其实淘宝到今天对于这个行为的态度一直是暧昧的,比如碍于一些政策的压力,生意参谋的改版,把所有的数据指数化,这是不想让你去补,但你还是可以去还原这些指数,而且现在外面还原指数的工具非常准,还原一下自己的指数就知道了 。
但是搜索流量现在整体的占比确实是降低了,所以从效率上来讲,确实现在的效果肯定是越来越差的,你想,以前整个淘系80%都是搜索,大家最好的运营方式当然就是刷 。
【店铺运营岗位的三个能力阶段解析 电商运营的专业能力有哪些】现在淘系大概百分之三四十才是搜索流量,所以你同样去做这个事情,你的意义或者说价值就没有以前那么大了 。然后是入口的方式,如果你不精细或者不去做多元化的话,也会有问题,还包括资源的选择,流程的控制 。第二个是砸,主要就是直通车,烧淘客,烧直通车,反正就去把它砸起来 。
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第二个运营阶段开始研究产品,研究页面,研究各种各样的销售氛围,产品功能的差异化,其实我自己创业十几年,我有一个体会,就是做生意这件事情是有天赋的,我会发现身边有一些掌柜商家,完全没有任何的运营基础,但他就是能够把一家店做得很好 。
我身边也会有一些人天天研究运营,天天研究技术,但死活就做不起来 。
第二层级的运营,并不是从后台的竞品分析生意参谋去分析货,而是从人性的角度去分析它为什么能够卖得起来,款式好在哪里,照片拍得好,好在哪里,他的视频好在哪里,然后从评价里能够发现用户关注了什么,不喜欢什么 。
所以第二的层级的运营,会根据页面上的反馈,去优化它的产品,包括评价的影响,包括你的月销售,比如说你的月销售一两百笔,然后点进去直接就两三百笔 。
第三阶段的运营基本上从整个店铺的布局去考虑问题了,我来举个例子,我们内训学员里很多卖母婴的店铺,做得好的店铺,你会发现店铺有整个产品线的布局,比如做宝宝餐椅,做各种餐具,整个切入的是某一个年龄段的某场景的一些货品 。
又或者有一些会根据自己的宝宝的年龄段,先去做婴儿类的产品,后开始逐步上新一些宝宝餐饮,就从时间段从小往大做排列 。
所以说,真正到第三阶段的运营,会整体考虑店铺布局,店铺产品线和店铺价格段的一些布局,让自己在整个店铺能够做起来,当然,这个前提是他的店铺已经有单品能做起来了,那么他会从整个店铺角度去思考,怎么把整个店做起来 。
以上就是我觉得在电商运营里会碰到的几个阶段,第一个阶段就只研究技术,只研究怎么刷,第二个阶段会去研究单品,通过消费心理,通过市场,通过评价去分析,第三个阶段会考虑整个店铺的布局,到这个阶段的运营才算是一个比较优秀的运营 。
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